●6月份前先装400辆 效果好就全面推广

　　●车子启动就自动开机，视频资料保存7天后消失

　　●司机和乘客均不能打开、关闭系统或查看视频

　　●运管局在需要时才有权调档查看

　　●从国内其他城市经验看对处理纠纷、防范罪案有明显效果

　　●乘客和司机比较关心隐私问题

　　2010年，杭州市区出租车投诉热线96520，共接到29000多个失物招领电话，算下来每天有近80起；另外，类似拒载、绕路等口角纠纷也不少，每天接到20多个这样的电话。

　　为了减少这些事情发生，杭州市要采取监控措施。下半年，当你看到出租车顶灯上显示“本车有监控”时，不要觉得奇怪，它真的有监控。

　　杭州市运管局出租车管理处昨天介绍，对于下个月新增上路的400辆出租车，争取6月份前全部安装移动视频监控系统，以便调查取证。

　　资料保留7天

　　移动视频监控系统由两个摄像头组成，初步打算一个安装在主驾驶车顶右上方，另一个装在车子的后备厢上，同时系统连接到移动GPS上，全面监控出租车的运行。

　　如果电力允许，且车子一直启动，监控系统就将24小时处于开机状态。

　　监控系统不能实时查看。刻录资料保留7天，如果一直没人查看，将于7天后自动消失。

　　出租车司机和乘客都不能打开或关闭系统，也不能观看视频。只有运管局才有权限查看视频，并且只在必要时才调档查看。

　　出租车公司老板支持装监控

　　一辆出租车安装一整套这样的系统，大约要花去2800元，这笔钱由出租车运营公司埋单。

　　我联系了乐缘、外事等杭州几个规模较大的出租车公司，想听听他们对这件事的看法。

　　先说拥有1700辆出租车的乐缘公司。在新增的400辆出租车中，他们公司竞投到了64辆，如果全部装上视频系统，花费约18万元。

　　“那也不贵，我们要理解为什么要装这个，主要是规范服务，有效遏止纠纷。”乐缘公司的蔡老板说。

　　杭州外事的陈老板也持相同观点：“虽然多出了点钱，不过这些系统也是公司的固定资产嘛。”此前，外事共竞投到44辆新车的使用权，他们要为视频系统花费12.3万元。

　　陈老板和蔡老板都说，这些额外的开销不会导致司机班费的变化，的哥的姐不用顾虑这些。同样的，乘客打的也不会多花钱。

　　沈阳：犯罪分子很怵监控

　　厦门、沈阳、成都等城市前几年就安装了出租车视频监控系统。

　　厦门市运管局工作人员说，他们的监控系统由出租车司机控制，司机如果认为有必要才开。但近一半的监控没开，因为司机有被监控的感觉。

　　视频资料由厦门信息港管理，只有公安机关才有权限调阅。普通人如果需要，可先到派出所报案，开一个证明，然后到厦门信息港调阅。

　　2006年，沈阳交通局开始为市区出租车免费安装GPRS安全监控设备。当地媒体报道，安装监控系统100天内，共收到12起出租车抢劫案件的报警，4起案件顺利侦破，其余8起，在监控设备的威慑下，犯罪分子都抢劫未遂逃之夭夭。

　　也有极端事件。2008年7月，乌鲁木齐市一位女士在乘坐出租车时，发现车内装有摄像头，她认为个人隐私和肖像权受到侵犯，与驾驶员发生争执时，直接折断了摄像头。

　　有的哥担心“以后开车会变得很没意思”

　　昨天中午一点，公交三公司内的出租车服务区有十多位师傅正在吃午饭，我们问了问他们对这件事的看法。

　　戎师傅是位五星级驾驶员，他说自己举双手赞成。

　　“干我们这行，常常受委屈。有一次，一个乘客坐我的车，从杭大路打车到四季青，打表16块钱，他硬说我绕路。不给钱，也不下车，双脚搁在副驾驶座前的台子上，搓手，恨不得要打我。我气得要死，干这行二十多年了，我从来不绕路！可是对这种乘客能怎么办，只好不收钱。要是有了监控，我肯定就不怕了。”

　　四五个的哥也表达了和他一样的看法：“顾客如果在车上丢东西，我们也能证明自己的清白，那些抢劫的混混也会收敛一些了。”

　　“反对！坚决反对！”的哥郑师傅端着一碗汤大声喊。“我没拉客人的时候，喜欢骂脏话，发泄一下，装了摄像头不是剥夺我这点权利吗？”

　　小陈在杭州开出租车5年了，不拉客的时候，常喜欢哼两段小曲，比如任贤齐的《春天花会开》。“要是装了探头，那开车真是太别扭了。我以后还怎么唱？唱得不好还怕看监控的人笑话呢。”

　　他还喜欢和乘客聊天，“装了探头，那很多话就不敢说了，开车就变得很没意思了。”

　　“乘客的隐私怎么办？我搭载过一个外国姑娘，为了赶约会，直接在我车上换衣服的。”的哥王师傅说。

　　协会秘书长：出租车无隐私可言

　　在树人大学、武林银泰门口随机采访了25位路人，大家议论最多的是隐私权的问题。

　　张同学：“出租车是私密空间，我和女朋友乘车时，都喜欢抱抱对方的，让人监视的感觉可不好。”

　　女店员盛小姐：“我上车有时候会扯扯袜子，补补妆什么的，有个监控，感觉很奇怪，好像自己做的一切都被人看到。”

　　淘宝店主倪小姐：“挺好的，以后就不怕在车上丢东西了。”

　　程序员莫先生：“出租车也是公共场所，不存在什么隐私。安个摄像头，和司机有纠纷什么的，就有证据了，挺好。”

　　昨天，我与出租车行业协会秘书长蔡关尧聊了这事儿，他的观点是，出租车属于公共空间，应该没有隐私可言。

　　对于出租车司机而言，着装整齐、不向外吐痰、禁止抽烟等都是行业要求，装了监控，能让出租车司机服务更规范。此外还可以保护消费者利益，就像的哥说的，车上丢了东西，有个见证。

　　出租车管理处提到，对400辆出租车安装视频监控后的实施效果会进行全面评估。如果效果好，他们将在全市近9000辆出租车上都装这套系统。

　　据都市快报