浙江在线03月24日讯 “我有一张1980年的银行存单，曾经以为丢失但是最近搬家又找到了，拿到银行去兑现却被告知没有了存款记录，应该怎么办？”这是安吉县工商局12315消费者权益保护科科长徐兵做客安吉广播电台100.1，与消费者直接进行现场咨询问答的一幕。

　　日前，安吉县工商局与县广播电台共同策划实施了一个广播维权节目，消费者可以在指定时间通过拨打节目热线直接连线工商12315工作人员，提问题给建议。工商部门在节目上发布权威信息，为消费者答疑解惑，介绍维权过程中应该注意的事项等。

　　“今年中国消费者协会的年主题是‘消费与民生’，要实现主题活动的各项工作目标，需要全社会的支持和参与。”对于为何会选择利用广播电台这个平台时，县工商局消保科有关负责人介绍说：“以往解决一个投诉后受教育面可能只有一个人或几个人，我们通过广播电台这个方式也是希望能扩大受教育面，让更多的消费者从收听别人的投诉中得到启发，并且能够共同参与、讨论，增强维权意识和能力。”

　　为时1个小时的节目，工商人员共接到10起投诉，均给出具体答复，收到了良好的社会反响。接下去，该局还计划与广播电台形成长期合作关系，并联合县消保委陆续推出各类形式新颖的维权活动，让更多的消费者关注维权、参与维权。(张青 徐兵)