昨天下午，保安李保荣在小区里巡逻。见习记者胡聪摄

　　在水一方小区物业主任心得是——

　　既要后半夜突袭查岗不留一点情面

　　也要春暖花开带大家到西湖边喝喝茶

　　北山街道友谊新村近年来多次发生车主轮胎被戳事件，4月6日，快报牵线召开了一场警民特别恳谈会，社区书记、辖区民警，居民代表面对面，共同研究如何提升老小区的安全感问题(详见4月12日《新市井故事》——友谊新村“轮胎杀手”引起各方关注快报牵线警民特别恳谈会上周召开)。

　　老小区没有物业、停车场地紧张、没有封闭式管理——如何提升老小区居民生活安全感，本报将持续关注。

　　去年年初，望江的一些小区入室盗窃案多发，特别是老小区。望江派出所夜间巡防人员经常发现，凌晨三四点，小区保安在岗亭里打瞌睡。望江有43个小区，去年一季度(一月、二月、三月，下同)，只有6个小区零发案。

　　为控制小区发案，去年下半年，望江派出所推出小区零发案评比活动——对一个月内零发案的小区，发一面流动锦旗，一个季度零发案的，奖励小区物业1000元。这个想法得到了望江街道的支持。

　　活动开展后，今年一季度跟去年同期相比，43个小区的入室盗窃案下降了40%。43个小区有22个小区零发案。

　　小区零发案，是如何做到的？

　　改成电控门小区安全多了

　　昨天下午，我实地走访了其中一个零发案小区——在水一方。

　　在水一方是老小区，占地面积有10多万平方米，里面有19幢住宅楼，一个小学(胜利小学)，一个幼儿园。这些房子都建于2000年左右。

　　在水一方分4个区块，7幢房子属新城坊，3幢房子属文化苑，南光有3幢，恒丰有6幢。每个区块都靠马路。

　　小区内道路四通八达，共有8道门进出，其中3道是电控门，业主凭门禁卡进出。另外5道门都设了治安岗亭，24小时有保安值守。

　　社区民警陈雄介绍，这3道门是去年年底改建的。去年上半年——在推行小区零发案评比前，在水一方曾发生业主电瓶车被盗案。

　　后由辖区民警牵头，物业、业委会对小区的安全隐患集体“会诊”后，一致决定改建电控门，业主凭门禁卡进出。

　　这一改，安全隐患大大减少。

　　物业主任：小区控制发案，主要在人

　　在水一方物业是小区业主互助会下属单位。王文忠是物业主任。

　　王文忠，杭州人，50岁出头。

　　他说，2003年之前，在水一方处于无物业状态。

　　这里都是老小区，物业费每平方米0.3元。全部物业费收起来，不够支付两个保安工资。“所以没有一家物业公司愿意入驻。”

　　在这种情况下，2003年，在水一方5位业主自发成立了互助会，并成立了在水一方物业有限公司，为小区业主服务。

　　王文忠是2009年5月份受聘到在水一方物业的。

　　他手下共有18位保安，都是杭州人，年龄均在五十岁左右。他们工资并不高，却要管理十多万平方米的小区，“说难也不难，只要将保安激活，控制发案肯定能实现。”

　　那么，王主任是如何“激活”保安的呢？

　　后半夜经常搞突袭检查

　　保安李保荣说，王主任很劳心的，双休日也经常来小区转转。平时，他对大家都蛮好，连保安家里的事情也关心。“但他态度差时很差的嘞。这个时候，肯定是你出错了。”

　　李保荣说，王文忠经常后半夜突然“袭击”小区，发现有不负责任的保安，肯定要骂的。

　　“像我们这种上了年纪的，个个都挺要面子的，做事就要做好的。帮业主多做点事情，跟业主关系好了，物业费也好收，做起工作也方便。业主家里灯坏了，只要叫我们，我们都会去修的。有年纪大的业主，买东西拎到楼上不方便，我们就帮忙拎上楼。我们和业主关系很好的。逢年过节，业主还会给我们送点东西的。”

　　王文忠说，他后半夜搞突然袭击检查，“如果发现有保安擅离岗位，或者在岗亭里打瞌睡，第一次被我发现，警告；第二次发现，罚款；第三次发现，对不起，请走人。”

　　经常给保安搞点小福利

　　保安工资不高，王主任就想方设法利用小区资源搞点福利。

　　比如，有的企业到小区搞促销，或者在小区做点商品小宣传的，都要付费。这些费用，全部用在保安身上，逢年过节，给保安买点东西，发点小钱。春暖花开，带保安到西湖边喝喝茶，谈谈天。

　　王主任说，这次零发案评比得到的1000元奖金，不会平均分，只会奖励给工作优秀的保安。

　　现行抓获小偷的，层层奖励

　　有现行抓获小偷的，物业、派出所、社区层层奖励，到了年底，街道还要奖励一次。

　　去年有个保安在小区抓了个偷电瓶车的，单单物业和业委会就奖了300块钱。“虽然钱不多，但这是对他们工作的一种肯定。”

　　同时，王主任还把受奖保安抓小偷的事迹写成喜报，在小区主要出入口张贴。

　　还要会合理用兵

　　保安被“激活”后，王主任说，还要会合理“布兵”。

　　小区有5个门岗，一个门岗安排3个保安，还有3人负责流动岗。各门岗和流动岗都实行三班制，流动岗就负责小区巡查。

　　昨天下午，我在小区里边走边看，路过文化苑旁边一幢房子时，有位保安正在关单元门。

　　他说：“我是流动岗的，就负责在小区里转转，有单元门没关的，给关上，有电动车没上锁的，给停停好。车门没关的，汽车内有贵重物品的，一定要设法联系上车主。”有居民需要帮忙的，就帮帮忙。”

　　王主任说：“居民最关心的是小区安全。我们把小区安全搞好了，居民自然会满意的。现在，在水一方物业费收缴率已经达到85%以上了。”

　　零发案——居民都觉得有面子

　　派出所在推行零发案小区评比活动后，每个月都要召集各小区物业负责人开次座谈会，让他们谈谈小区的发案情况，发了什么案件？问题出在哪里？

　　“零发案的小区，物业主任很有面子，整个会上都会很兴奋。”民警陈雄说。

　　会议结束后，物业主任回到小区，召集保安开会，把周边小区的治安情况详细说一下，隔壁小区发了什么案子，应该怎么去提醒居民。

　　陈雄说，零发案评比活动开展后，不少业主自发参加到小区治安防范中来，隔壁小区有什么案子发生，不光物业会张贴提醒告示，住户之间还会口口相传，特别是那些不识字的大伯大妈，年轻人都会主动提醒他们——“喏，最近又发生了电话诈骗案，你们要当心哦”。(来源：都市快报)