浙江在线05月03日讯 这个五一小长假，南京的王先生一家四口到杭州来旅游，住在中河中路上的杭州圣瑞驰财富大酒店。才第一个晚上，就把王先生气得一夜没睡，旅游的兴致全没了。

　　王先生告诉1818黄金眼记者，昨天中午他们到杭州，逛到晚上10点多才回酒店。11点多，王先生刚洗完澡，听到有人敲门。“我们一家人来的，我以为我儿子回来了。”

　　王先生说，自己也没多想，把门打开了，却发现是个女人。“说要不要特别服务，我说不要，就要关门，没想到她用脚把门顶牢了。”

　　王先生说，老婆和女儿就住在隔壁房间，万一这时刚好开门看到，他真是有理也说不清了。“这不是强买强卖吗？我当时就生气了，说了她，她这才走了。”

　　随后王先生拨打了总台电话，要求给一个说法。“你说电话也算了，这么跑上门来，算什么，他们都不管的啊？他们的解释是，有人上来他们以为是住店客人，都不会随便拦的。”

　　王先生没有接受这个说法，他注意到门口走廊两边各有一个监控，希望酒店把监控画面调出来，至少下次酒店方面就可以注意这个女人，别让她随便来敲别人的门。可酒店方面后来给他的说法，让王先生都有些无语。“她说我，为什么要开门，不开门不就没这事了？”

　　王先生是越想越憋气，越想越觉得这其中有猫腻，他分析了一下事情的来龙去脉，甚至怀疑，那个特殊服务的女的跟酒店方面存在某种特殊关系。

　　王先生琢磨了一个晚上。他觉得昨天晚上出现的那个特殊服务的女的，在酒店里很有可能有内应。因为旁边两个房间门，那个女人都没敲，唯独找到了自己这个房间。

　　王先生：“我一边是老婆，另一边则是一个老太太住着，她怎么知道我这里可以敲门呢？”

　　王先生希望酒店方面解释这些问题，据说没人理他。这让王先生的怀疑更加重了。让他对700多块钱一个晚上的房价，很是失望。 “钱不重要，服务得到位啊！”

　　1818黄金眼记者在王先生的房间里，给总台打了电话，希望酒店的相关负责人能来和王先生协商一下，等了10分钟，没有人来。于是，记者到一楼找到总台，工作人员表示，他们无权处理这事。

　　杭州圣瑞驰财富大酒店总台工作人员：“你不要拍我，我跟你说。(我只是想找你们的负责人)我给他打电话了，他在处理别的投诉，麻烦你在那边等。”

　　记者和王先生又等了15分钟，还是没人。

　　杭州圣瑞驰财富大酒店总台工作人员：“他不来我有什么办法。(我能跟他打电话吗)我已经帮你通知了，你不要拍我，你拍我干什么。(那他到底要多久过来)他在处理投诉，我不知道。你再拍我，我就砸摄像机了你信不信，我跟你说我今天心情不好！”

　　这位工作人员情绪十分激动，于是记者把王先生的手机号码给了对方，希望她交给负责人，让他至少先回个电话。可我们又等了足足20分钟，负责人还是没有出现，更没有电话。

　　王先生：“我不知道他们这个是什么态度，有了问题处理问题，这么躲算什么？这是窗口啊，代表的是杭州旅游的形象。”

　　王先生说，杭州圣瑞驰财富大酒店方面一直没有联系他。不知道他们的负责人，是不是也跟那位总台工作人员一样，今天心情不好。如果是因为这个原因，那么，请在心情好的时候，给王先生或者我们1818黄金眼来个电话，告诉我们，这特殊服务，到底是怎么回事。