浙江在线07月26日讯 “7·23”甬温线特别重大铁路交通事故发生后，浙江的通信运营商们第一时间启动应急预案，迅速组织人员赶赴现场，努力保障通信畅通，确保救援工作顺利进行，同时还通过开通热线、微博联动等方式，帮助家属寻亲。

　　事故发生后，“中国电信浙江客服”在新浪微博上非常活跃，并牵头发布信息。中国电信浙江公司上万名员工的新浪微博统一联动，在微博上积极参与灾后救助，转发伤亡人员近况、医院名单、寻人帮助等微博近上万条，转发献血点说明、公益帮助指南等上万余条。

　　据介绍，中国电信浙江公司为救治伤员最多的温州康宁医院、118医院和临时安置接待点温州第二十三中学安装了一批爱心免费电话，包括开通中央电视台、当地政府部门公布的寻亲热线：0577-88752350，中国电信客服人员24小时轮班在现场不停地接听热线。同时，中国电信浙江公司还开出了“爱心车”，为伤员家属提供方便。

　　为更好地帮助家属寻找亲人线索，浙江联通在7月24日凌晨5点省市联动开展语音及微博寻亲工作，紧急开通了“116114寻亲热线”，同时通过官方微博及时发布寻亲信息及应急处置动态信息。浙江联通和浙江交通之声等媒体联络，温州联通与当地官方媒体温州网联络，建立起立体信息发布平台。

　　与此同时，浙江联通还在温州二十三中“家属安置接待处”设立了应急通信服务点，为事故中的家属及现场工作人员开通免费报平安电话及人员信息查询服务。此外，针对酷热天气，浙江联通还在服务点特别准备了夏令常备药品及便民箱。

　　此外，记者还了解到，7月23日晚上浙江移动12580就紧急开通了温州动车脱轨事件爱心帮忙热线，并通过微博直播的方式，为需要寻亲人、报平安或者咨询献血等相关事项的人们提供服务。