浙江在线09月28日讯 今天住在余杭崇贤的张先生给我们打来电话，说前段时间他通过家楼下的韵达快递，给温岭的客户寄了2万多块钱的药品，过了一个礼拜时间客户还没收到。他不查不知道，一查才发现，他的货物因为快递公司车自燃起火被烧掉了。

　　张先生：“我的客户说怎么还没收到，然后我就到这里查，他们告诉我，车子自燃起火了，货物被烧掉了。”

　　张先生的这批货全都是治疗肝病的药品，初步估计价值2万多，这张是药品的出货单，我们也看到金额一栏写着的价格是2万2千多。张先生说，出事后他也去找过快递公司协商，但是关于赔偿的价格，双方相差悬殊。

　　张先生：“他们只肯赔我运费的五倍，我运费15块钱，也就是75块钱。”

　　2万多的货物没了只赔75块钱，张先生实在是无法理解。我们看到在快递单的背面写着货物的赔偿细则，其中的第六条第二款明确未保价快件损毁和灭失的，所谓灭失也就是损毁消失的，快递公司按照快件资费的五倍赔偿，最高不超过500元。张先生认为，车辆自燃是快递公司的过失，不应当由他来承担责任。于是我们陪着他找到了韵达快递余杭崇贤分公司的负责人周先生。周先生说出现这样的事，一般是按照条款来办事。

　　韵达快递余杭崇贤分公司负责人周先生：“(那么这个属不属于公司的过失呢？)应该是的。”

　　既然属于过失，那么公司应该承担起相应的责任。周先生告诉我们，公司方面还是愿意作出赔偿的。只不过对于金额方面，他们还需要协商。

　　韵达快递余杭崇贤分公司负责人周先生：“就这个赔偿的金额我们还需要达成一致。”

　　周先生表示，他们会积极跟总公司沟通，尽快帮助张先生解决这件事情。