周一,卫生部在浙江7家医院开展出院病人满意度调查,要求在11天内完成800份问卷,而且规定问卷由第三方帮助病人填写,病人填写问卷的时候医生护士不能在场。
“志愿者这次帮了大忙,我们医院有3000多位志愿者,他们帮医院把问卷发给病人,符合卫生部的要求。过去了4天,已经完成2/3的问卷。”浙医二院医院办公室主任徐翔说。
志愿者杨潇说,要帮助病人做满意度调查,比以前更忙了。之前大多数时间在门诊楼接受病人问询,现在到住院部做问卷,帮病人解读问卷,病人有需要,还要陪着他取药、办手续,服务范围更广了。
这两天,卫生部工作人员曾到浙医二院暗访,查看调查问卷的进行情况,如果发现问卷填写过程中有医生护士参与,将要扣分。工作人员对浙医二院调查问卷的项目比较认可,他们问帮助做调查的志愿者来自哪里,他们有的是大学生、有的是退休人员、有的是公司白领,各行各业都有。
浙医二院、华东医药和都市快报社发起成立“广济之舟”志愿者服务联盟,招募志愿者为病人提供贴心服务。做志愿者是件辛苦又快乐的事情,如果你也想加入志愿者行列,可拨打“广济之舟”管理办公室电话0571-87315110报名,或登录浙医二院官网(www.z2hospital.com)和快报旗下大家健康网(www.djjk.cn),填写《“广济之舟”志愿者登记表》在线报名(报名平台设在首页中间位置)。
(都市快报 记者 王真)