浙江在线12月23日讯 昨天上午，宁波鄞州区首南街道陈婆渡小区的许多居民，早早地来到永达物业办公室缴纳物业费，工作人员忙得不亦乐乎。收缴物业费，在众多物业公司眼里，可谓是“天下第一难”事。那么，为何陈婆渡小区的居民都能主动来缴呢？

　　以前不少业主拒缴物业费

　　据介绍，陈婆渡小区是拆迁小区，2003年建成，2004年永达物业入驻，有住户650户，其中拆迁安置户420户。

　　“每年年底，我们都要派工作人员上门收缴物业费，遇到难缠的业主，还得不停地解释，即使这样，每年还是有许多居民没有上缴物业费。”永达物业经理郁根夫说。

　　郁根夫说，许多拒缴物业费的业主都振振有词：小区停车乱糟糟，小区内有失窃现象，楼道越来越脏……这些不满令不少业主理直气壮地拒缴物业费。

　　物业费降低到原来的3折

　　那么，今年为什么会有这么多居民主动来缴物业费呢？郁根夫说，这一方面是因为他们把物业费调低到原来的3折，另一方面是物业对小区的服务有了进一步的提高。

　　66岁的俞福英是陈婆渡小区的老居民，在小区住了9年，昨天，她高高兴兴地拿着77元钱来缴物业费。

　　“以前都住农村，没有物业费的概念，自从降价后，我们才意识到，用那么低的钱能享受那么好的服务，值。”

　　她还带着记者在小区内逛了一圈。记者看到，小区的地面上看不到一片废纸，周围的绿化带也修剪得整整齐齐。

　　郁根夫告诉记者，他们把小区分为4个区块，每个区块采取社工负责制，每天由社工带领1名保安、1名保洁员对小区环境进行检查，发现有环境问题和安全隐患，迅速排除。排除不了的上报社区，集中解决。

　　街道商铺出租收入贴补物业

　　物业费降低了，物业公司如何生存？

　　郁根夫说，物业费收费标准虽然降低了，但缴物业费的业主比原来增加不少。今年，陈婆渡小区物业上缴率已超过90%，是永达物业入驻以来，缴费率最高的一次。

　　同时，为了让物业有利可图，首南街道将属于街道产权的800平方米商铺出租收入用于贴补物业，这样，物业的日子反而比降价前好过多了。

　　首南街道党工委委员孙巍对记者说，对物业公司进行补贴，目的是为了让物业有更多的经费投入到服务上，提高他们的服务质量。为了保证物业公司的服务质量，街道对物业公司要进行“月考”、“季考”、“期终考”。

　　去年，首南街道推出了《社区物业服务工作考核奖励办法》。街道工作人员采取不定期明察暗访，突击抽查。街道委托社区每季度组织物业及物业工作人员进行一次自评，街道半年一次对各物业的服务情况进行综合考评。每年开展“保安之星”评比，通过居民投票产生服务明星，进一步强化物业工作人员服务意识。街道还拨款50万元资金用于奖励物业经理和保安，进一步激发他们的工作积极性和主动性。

　　据了解，首南街道除了对陈婆渡社区进行补贴外，还对街道辖区内的九曲小区、南裕小区、鲍家耷小区3个拆迁安置社区进行了相似的补贴。

　　东南商报 见习记者 杨江 通讯员 张银飞