浙江在线01月04日讯
“这段时间,每天有一批批上海人,被一些地下旅行社忽悠到乌镇旅游,但他们不买门票,也不进入景区,而是在景区外面到处乱走。”在乌镇旅游公司工作的邵先生表示,像这样的旅游团队,游客的安全谁来保障?
元旦小长假期间,记者以游客的身份体验了一番“乌镇一日游”,发现这种“山寨乌镇一日游”不仅服务差,而且极不规范。
一批批
不进景区的游客
这段时间,每天总有不少从上海来的游客被导游带到乌镇以后,从来不进景区,只在周边老街上逛一圈,在附近的店铺买点小菜什么的就回去了。有市民反映,这些人很可能就是被地下旅行社忽悠过来的。
元旦小长假第一天,记者在乌镇就碰到了不少这样的游客。当天中午11点左右,在乌镇东栅的入口处,两位老太太向工作人员了解情况,这两位老太太在上海报了一个“乌镇一日游”的旅行团,本来说是游览乌镇景区的,可是,大家经过乌镇景区的大门时,导游却不肯带他们进去,而是继续带着他们往前走,导游说“真正的景区还在前面”。又过了景区的另外一个入口,导游还是不肯带他们进去,两位老太太觉得不对劲,于是向工作人员询问。
询问了之后才知道,他们被骗了,于是两位老太太向导游讨个说法,但导游的解释让她们根本无法接受。“我们去的是不同的景区,这两个景区之间的差异并不是很大。”两位老太太继续追问,导游翻脸了,“你们只交了80元钱,景区的门票就要100元,怎么可能让你们进去呢?”
“由于根本没有进入景区,他们觉得乌镇一点也不好玩。”一名乌镇当地人表示,这样对乌镇的口碑有一定的影响。
上海市区
小广告随处发
1月2日上午,记者来到上海市区南京东路附近,这里有不少年轻人正在散发旅游小广告。每当有人从他们身边走过,他们便马上抽出一张广告塞过来,上面写着“参加‘上海周边一日游’,价格便宜”。
看到记者路过,一名年轻人一边递来广告,一边热情地向记者介绍,花120元,“杭州西湖一日游”,花140元,“乌镇一日游”。在短短的几分钟内,记者共收到了4张小广告,分别来自不同的旅行社。
小广告上有“上海精彩一日游”、“杭州西湖一日游”、“苏州园林一日游”、“乌镇一日游”等。其中,“乌镇一日游”行程包括茅盾故居、林家铺子、百床馆、逢源双桥修真观等,还有免费品尝地方特产杭白菊。
记者向一名发小广告的小伙子表示想参加“乌镇一日游”,问价格能不能便宜一点,小伙子说,要是价格再低的话,就要减少景点,有100元钱的团,但是景点由他们定。
记者随后报了一个100元钱的旅行团,这名小伙子说,100元包含了景点门票、交通费、导游费和保险费。当记者咨询是否提供旅游合同和发票时,小伙子表示:“我们旅行社很正规的,合同上车签,发票也会给你的。”
“有没有中午出发的旅行团?”记者问道,小伙子打了一个电话后表示,中午11点半有个团出发,在人民广场乘车。记者表示愿意跟11点半的团。
不进景区
却带游客购物
随后,记者赶到人民广场,上了一辆面包车,车上有10多个人。11点半从人民广场出发,约一个半小时到了乌镇。记者询问了身边几个旅客,他们参加的旅行社都各不相同,“我们都是拼团来的。”一位游客笑言,但是交钱的时候,旅行社从未说过要拼团。
上车之后,记者表示要签旅游协议,但是导游表示,“我们不用签旅游协议,都是先口头联系好,然后付钱上车。就100元钱的团费,用不着那么麻烦。”当记者索要发票时,导游则以种种理由推托。
到了乌镇之后,车子停在了东栅景区附近的饭店门口,导游要求游客都下车。带着游客经过东栅景区的大门时,导游没有要带游客进入景区的意思。记者询问导游:“这不是景区的入口吗?”
导游表示,我们要从景区的另外一个入口进去,于是记者一行跟着导游继续往前走,在东栅景区的另一个售票点,这里有一个出口,同时也可以进入景区,但是导游并没有带游客进入。
随后,记者一行被带到乌镇的老街上转悠,导游也兴致勃勃地讲解起来。乌镇花鼓戏、刘若英的《似水年华》等,倒是讲得头头是道。
记者问道,为什么不带游客进入景区呢?导游竟然说,这里就是乌镇景区。“那为什么不从景区的入口处进入?”“我们走的是偏门,不用买票进入的。这里门票这么贵,要是买票进入的话,那我们不是要倒贴钱了?”
从始至终,导游压根就没有带游客进入景区,在外面逛了一圈之后,记者一行又被带到浙北皮革广场,说是在那里免费品尝杭白菊,随后,让游客购物。
“黑导游”以低价
招徕外地游客
记者随后将这一情况向上海市旅游局反映。“你参加的旅行团很可能是非正规旅行社组织的。”上海市旅游局相关工作人员表示,在南京东路、东方明珠景点附近活跃着一批“黑导游”、“黑旅行社”。这些人手头的导游证都是假证。这种“黑导游”、“黑旅行社”的存在,扰乱市场秩序,也使得一些正规旅行社不堪压力,个别正规旅行社则“铤而走险”。
此前,上海旅游局联合文化执法大队,对旅游市场加大执法力度,打击“黑旅行社”、“黑导游”,并规范有资质的旅行社,取得了一定的成效。但“黑导游”、“黑旅行社”是个顽症,他们以“低价”来吸引外地游客。
对于这种“黑导游”、“黑旅行社”组团到乌镇游玩,却不进入景区的行为,桐乡当地旅游主管部门表示,他们这种做法破坏了乌镇的形象,而且,由于没有任何资质,没有和游客签订合同,一旦出现安全事故,游客的权益根本无从保障。桐乡市旅游局相关负责人表示,他们将加强管理,对“黑导游”严肃查处。
南湖晚报 记者 赵旭升