浙江在线01月06日讯 去年12月26日起试运行的公共自行车成了很多市民出行的代步工具。昨天，嘉通集团公布了市区公共自行车试运行的情况，截至本月3日，近900名市民办理或注册了公共自行车卡功能，日平均借还自行车辆263次。在不少市民借车热情高涨的同时，公共自行车却“很受伤”，有数十辆车遭到遗失车铃、坐垫等不同程度的人为破坏。
高峰日400多人次借车
目前，市区公共自行车一共建成了50个服务网点，均布点在南湖片区，除了国际中港城和南湖市民广场两个服务网点外，其余48个服务网点均已开始试运行，共投放了1500辆自行车。据市公共自行车公司统计，从去年12月26日至今年1月3日共9天时间，有近900名市民办理或注册了公共自行车卡功能，共借还自行车辆达2243次，日平均263次，其中1月2日达406次为最高峰，一共产生租费计80多元。
据介绍，投入试运行的48个服务网点中，南湖街道、三水湾小区和云洲苑等服务网点借还车辆较为集中。试运行以来，市区公共自行车基本能满足南湖片区市民借还自行车，获取了市民的好评。不过，由于网络、电力或市民操作不当等因素，也给部分市民借还自行车带来一定的难度。该公司一周多来共接市民热线电话255起，多为咨询办卡业务或反映自行车借还无法操作等问题。
数十辆遭人为破坏
“公共自行车刚刚推出，虽然使用率还不是很高，但已经有数十辆自行车遭到了不同程度的破坏。”市公共自行车公司副总经理施海玮称，一周多时间里，公共自行车共遗失了20个车铃、6个坐垫和调速器，还有一些车辆的脚踏板、锁止器舌等设备受到了不同程度的损坏。去年12月29日，还有一辆公共自行车借走后被市民遗弃在市区东塔桥附近，幸好被好心市民沈丙玲发现，及时帮助归还。
昨天，记者走访了南湖会景园、南湖街道、三水湾小区等服务网点，发现这些地方部分车辆的车兜里竟有一些牛奶盒、餐巾纸、塑料袋等垃圾，个别车辆上有被人踢过的痕迹。
对此，市公共自行车公司相关负责人表示，将加强监管，完善监控措施，以防车辆被恶意损坏。同时，该公司会进一步完善公共自行车系统，为市民提供更好的服务。
怎么操作才能顺畅借还？
在试运行一周多时间里，也有部分市民反映自行车无法借还的问题。“一些市民对借还自行车的程序还不是很了解，借还车操作过程中存在一些不规范的行为。”施海玮称，市民租借车时必须按照程序操作，发现问题应及时拨打客服热线电话或求助服务网点工作人员。
那么，怎么操作才能顺畅借还公共自行车呢？
市公共自行车公司提醒大家要注意几点：借还车时，用户应持卡靠近锁止器面板上中文标志的读卡区1~2厘米距离，当听到中文语音提示时，再将卡移走；锁止器有故障时，用户应换个正常锁止器进行租还车，并拨打客服热线报修，维修人员将会及时前往修理；用户在还车后，回拉一下自行车看看是否能被拉出，确保锁好后再离开；用户还车时，遇到锁止器锁头已将自行车锁住，但用户卡依然标记为借车状态时，可使用室外机柜的外挂POS机查询租车记录，若有还车异常现象发生，及时拨客服热线求助。
嘉兴日报 记者 康行远 通讯员 高惠群
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