昨天，一批外籍留学生在火车东站广场进行志愿服务。记者 刘波 摄
浙江在线01月09日讯今年春运在淅淅沥沥的雨中启幕。昨天是春运首日，铁路宁波东站广场一派紧张忙碌的景象：大包小包的旅客从这里踏上回家的旅途。虽然客流高峰尚未到来，但旅客依旧不少，广场上为旅客提供咨询服务的5590服务台，更是从一大早开始就被围得水泄不通……
票源
19日前热门方向车票已基本售罄
昨天下午1点15分，记者来到地下一层候车大厅，正巧碰上K656次宁波开往郑州的列车检票上车。由于当时只有这一趟车检票，大厅里只启动了中间的几排检票口，工作人员控制着进入人流，大多数人背着行李，不忘把自己的车票和身份证拿在手上，不到15分钟，这趟车的旅客已走了一大半。
昨日宁波东站发送旅客超过3万人次。从售票情况看，由于昨日电话互联网预售1月19日前车票，因此如成都、重庆、贵阳、南宁等这些热门方向的列车车票已基本售罄，不过安徽方向、武昌方向的动车以及部分临客车次还有余票。想买热门方向车次的旅客，则可在接下来的几天里关注一下退票的信息，兴许还能捡漏。另外，短途如上海、温州等方向车票也开始吃紧，建议短途选择公路出行。
现场
好不容易买到的车票被大火烧掉了
昨天下午，一个染黄发的小伙一脸愁容地跑进东站广场上的5590服务台：“我们的车票被火烧了，可以办挂失吗？”小伙叫魏泽东，1991年出生，四川遂宁人，在江北来福士广场项目工地工作，5日下午一场大火把他和工友所住的宿舍给烧了，“我们回老家的车票在里头呀！”等大火扑灭后，小魏和工友冲进房间，车票和放在一起的身份证早已化成灰烬。
“既然是实名制车票，也知道自己的车厢和座位号，应该可以查到我们的购票记录吧？”小魏想到车站来问问。在他手中记者看到了一份广场工地项目部出具的情况说明，以及工地所在地中马派出所提供的证明材料，希望车站能准许小魏他们上车，顺利返乡过年。
“由于车站目前还无法查到旅客实名制购票信息，因此目前这种情况一般是按照车票遗失处理的。”工作人员解释，在核实情况后，窗口会注销身份证再次购票的限制，小魏再买一张同样的车票即可，其实这等于再买一张新的车票。“如果这样能成，我们早就不找你们了。”如今车票这么紧张，小魏乘坐的K422次列车早已无票可售，这可如何是好？
听说这样的情况，小魏的情绪很激动：“我保证我说的是真的！如果上车你们看到别人手中有这些座位的车票，我随你们怎么说好了。”工作人员一面安慰小魏，一面答应争取能快点解决问题。
昨天下午，记者采访了承建该项目工地的中建八局，项目部安全总监向先生证实，5日下午，工地宿舍部分房间确实发生了火灾，一些工友的车票也放在现场。“我们初步核实4个工友有这种情况，也出了证明，希望可帮他们解决问题。”对此，车站相关负责人也答复说，在核实了情况属实后，他们会特事特办，让这4位农民工兄弟顺利上车。毕竟对他们来说，过年能买到车票回一趟老家和亲人团聚不容易！
提醒
输入身份证信息数字要准确
江西人许先生今年38岁，在宁波打工4年的他，每年都会为返乡车票忙碌一阵。今年推出了网上购票，许先生更是早早就做好了准备。按照12天的预售期，许先生掰着指头算，昨天应该可以买1月19日的车票了。
昨天上午，他坐在电脑前，赶在10点以后这段时间内不停登录12306网站，反复登录了半个多小时，终于成功。一查宁波到南昌的K1078次还有硬座票，于是赶紧就抢了3张下来。“当时我就怕票被人抢走，于是飞快地输入了3个乘车人的信息。”
当许先生兴冲冲拿着订单号跑到窗口取票时，却被告知，其中2张车票没问题，就他自己的这张票，出现了车票和证件不一致的情况：系统显示许先生当时输入了“2”，而证件上这一位数字却是“1”。差了一个数字，车票打印不出来，一张车票就这样“泡了汤”。他只能祈求该趟车还有退票出现，自己候补上去了。
对此，车站工作人员提醒旅客，这样的旅客，这两天碰到不少，互联网和电话购票，输入身份证信息环节一定要慎之又慎，如果是使用互联网购票，不妨之前就做好“功课”，先将乘车人信息预先输入“地址簿”中仔细核对清楚，这样等抢票时，只要勾选乘车人即可，既提升了购票速度，同时又避免了出错。
电话订票要注意取票有效期
车站广场上，拉着个大拉杆箱的邓先生脚步匆匆，口中念叨：这可如何是好！原来邓先生有个在斯里兰卡的亲戚托他订一张10日K848次到贵阳的车票。邓先生使用了电话订票，好不容易订到一张。可当他到车站来取票时，却被告知一定要使用本人的身份证件才能取票。“这可急死我了！”邓先生说，亲戚的身份证和护照都随身携带，而电话订票有一个取票有效期：一般上午12点前订票的，晚上24点前取；12点后订的，次日中午12点前取，这最多只有1天的期限，要亲戚把证件寄回或本人回来根本不可能了。眼看好不容易订到的票要作废了，邓先生甭提多着急。
车站工作人员解释，由于电话订票是未付款先预订车票，为了保证更多旅客能订到票，也就决定了这个预留期不会太长。而取票时，需要本人的身份证件才能防止被冒领的情况，保证旅客的正当权益。因此建议，为他人订票，而短时间内无法提供乘车人有效身份证件，最好选择互联网购票，由于这种购票方法是在网上付款的，车票一直保留不会取消。乘车人只要开车前2小时能赶到车站，都能顺利取票上车。
东南商报 记者 范洪
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