浙江在线01月10日讯 从嘉善到江西玉山，距离不到500公里，可对于新嘉善人程昌权来说，一年一次的返乡之旅总是那么艰辛：通宵排队、挨饿、受冻……春节将至，一张小小的火车票成了浓浓乡愁最好的“解药”，尽管“一票难求”，“程昌权们”仍抱着希望排队购票：“只要能回家，就是站票也行！”
昨天是春运第2天，昨天下午2点，记者在嘉善火车站采访时发现：距离预售10天的票还有1个小时，2号和3号售票窗口前均排起了长队，每个长队的前半段人手一张排队号码，而没有号码的购票者只能排在后半段。这是怎么回事？
号码每天“变脸”
记者发现，购票者手中的排队号码是一张白色的小纸片，上面印有日期、窗口号、序号等几个要素，并盖上了红印章。
“每天上午9点左右，我们会在整队后发放排队序号，并通知他们下午2点多再来凭号排队买票。一般每天发180个号码，无号的购票者，说明是在持号者之后来排队的，到时就应该按序排在最后一位持号者后面。”说起发放排队号码一事，嘉善火车站站长魏献发坦言“办法有点土，但效果不错”：“按照相关规定，预售10天的票是每天下午3点开始出票。事实上很多人会选择通宵排队。用这个方法一方面是为了维持售票大厅的秩序，另一方面也可以让他们留出休息的时间。”
那这种排队号码容易伪造吗？面对记者提出的问题，魏献发解释说：“数字有大小写，印章也有很多种类，我们每天发放的排队号码都和前一天的不一样，尽可能地防止造假。”
趁空吃饭和补觉
据了解，为方便旅客购票，省去排长队之苦，春运期间铁路部门主推互联网购票和电话订票，且两者具有绝对的时间优势，其预售时间均为12天。然而记者在嘉善火车站采访时发现，尽管大多数排队者知道相关信息，但均表示仍会选择窗口购票：“试过打订票电话，但总是占线。”“没有上网买过东西，更加不敢订票，所以还是来排队。”……
“发排队号码这个方法很好。我今天上午一拿到号码，就马上回出租房吃了饭、补了觉，下午到了快2点才过来的，现在感觉又有精神了！”在嘉善火车站售票厅2号窗口，记者看到了手中捏着排队号码、排在第一个的姚建利：“我昨天傍晚5点半就来了，一个人坚持到上午9点，饭也没吃，也不敢闭眼睡觉。幸亏9点钟拿到了号码，不然真不知道该怎么熬到下午3点。”
“土办法”需完善
嘉善火车站工作人员告诉记者，为了避免引起误解，嘉善火车站特意在售票窗口处张贴了公告，申明发放排队号码是为了维持售票秩序、提供人性化服务，并不能保证持号者一定能买到火车票。尽管如此，现场仍有少数排队者表示出了不满。“我是上午11点来的，到这里的时候他们已经结束发号，所以只能排在后面，刚才又被挤到了更加后面。”老家安徽宿州的李金兰提出了自己的建议：“发放排队号码是挺好的，但我觉得发的次数太少，每次发的数量也太少。假如我在11点或者12点也拿到了号码，那下午3点就可以凭号码接上去排队了，也就不会被挤来挤去了。”
记者了解到，除了嘉善火车站外，位于嘉善谈公路和城北路的火车票代售点也同样在春运期间实行发放排队号码。而嘉兴火车站相关负责人潘平良在接受记者采访时表示，这一方法目前尚未在嘉兴火车站及其他县市火车站实行：“春运对于每个火车站来说都是一次挑战，发放排队号码务必要做到公平、公正，这样的方法更适合规模相对较小的火车站、代售点。”
南湖晚报 驻嘉善记者 徐佩 摄影 胡凌翔
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