浙江在线02月17日讯 不久前，绍兴市区两家健身会所因不同原因要求注销退出或变更转让，没想到去办手续的时候，越城区工商分局要求他们先解决好现有会员未使用完的消费卡问题。原来，就在这两家健身会所准备注销与变更的时候，就被越城区工商分局盯上了。
“健身房、美容美发店，是预付式消费最流行的地方，也是纠纷最多的行业。”工商部门表示，在去年市区的600余件消费投诉中，涉及预付式消费投诉的就有100余件，占到了全年投诉总量的20%左右，由此引起的重大群体性投诉也不止一起。这些投诉由于经营者拟退市或因突然停业无法联系，往往给消费投诉调解的成功进行带来极大的不便，消费者的合法权益难以得到保障。鉴于以上原因，去年以来，工商部门对拟退出市场经营的单位建立了行政约谈机制，要求经营户在注销退出或变更转让时，妥善处理预付式消费卡的问题，确保预付费消费者的合法权益。
在暂时停止两家健身会所的变更与注销手续后，工商部门派出专人对两家单位进行了约谈。经调查，两家健身会所目前登记在册的会员有1000余名，涉及到50余万元的预付金额。通过约谈，两家单位表示，原会员可以在单位变更后继续使用原消费卡，或者可以办理退款手续。
近日来，工商部门通过行政约谈，要求拟退市或变更转让的经营者制订《关于企业退市时对预付卡的处理方案》，并在相关单位备案；对于拟变更转让的经营户则要求其递交《转让协议》，通过审查其转让协议，要求其在转让协议中明确原预付式消费卡的正常使用及退款事宜。这些举措切实地保障了预付式消费者的合法权益。
不久前，市区一家摄影店也因某种原因，原经营者单方面不按时履行对消费者的写真或婚纱摄影约定并神秘“失踪”，导致先后有20余名消费者前来投诉。工商部门通过实地调查并联系该店所在的市场服务部了解到该店的一位员工欲接手此家摄影店，便立即约谈该员工，要求其在接手该店时联系原经营者妥善处理消费投诉，履行与众多消费者签订的摄影预约合同，妥善化解了矛盾，为消费者挽回经经济损失1万余元。
“预付式消费作为一种新型营销模式，目前在全国各地已普遍盛行。这种模式在减少现钞使用、便于公众支付、刺激消费等方面发挥了一定作用，同时也存在监管不严、违反财务纪律、缺乏风险防范机制等问题，从今年起我们将在这方面严格监管。”工商部门表示。
来源：绍兴晚报
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