“众泰”的“心心相印交心坊”。徐煦捷摄

　　“富士康”员工接二连三跳楼事件，给全国企业敲响了警钟。如何缓解员工的心理压力，提高员工对企业的认同感、幸福感，成了企业文化建设的重要组成部分。员工对企业的需求从原来的“物质”上升到了“精神”。

　　永康市遍地中小企业，外来打工者人数众多，年轻务工者更多，对“物质”和“精神”食粮提出了更高的要求。永康当地企业“众泰”、“超人”见招拆招，在招工愈来愈难的大形势下，企业用“精神”食粮提高自身的竞争力。

　　“众泰”：“心心相印交心坊”

　　走进众泰控股集团员工宿舍一楼，有一个“心心相印交心坊”，里面摆放着舒适的沙发、报纸、杂志以及各类书籍。每天晚上，这里会有很多员工看书读报，同时会有“众泰”中高层干部值班，这些干部经过专业培训，每晚在这里与员工沟通交流，倾听员工们在工作生活等各个方面的烦心事。

　　简单说，这个“心心相印交心坊”就是一个心理咨询室，基层员工可以到这里“倒苦水”，解开心中的郁结。“众泰”有很多90后员工，与年纪较长的员工相比，他们更注重生活质量，不仅仅在物质，也在精神层面。出于这样的考虑，“心心相印交心坊”成立了。

　　“有些员工还要求我们为他牵红线找女朋友。”众泰集团党群办主任杨春林是这个心理咨询室的带头人，他自己也经常到“交心坊”值班，面对基层员工的各种问题，尽可能与他们沟通，了解他们的实际需求。面对这种“找对象”的需求，杨春林不仅没有回避，而且仔细了解起这位员工对对象的要求，如年龄、身高、学历、籍贯等等，在了解清楚以后，杨春林当起了“红娘”，帮这名小伙子物色对象。

　　他还告诉笔者，要是哪个小伙子看中了哪位姑娘，不好意思出面说，他也乐意“出头”。“众泰”每年7月和11月都会组织单身男女去盘龙谷玩，让他们在爬山、做游戏的过程中相互认识、了解。

　　“现在有不少员工在谈恋爱。”在张春林的手里，曾经撮合过10对以上的情侣。

　　此外，要是员工家里有困难的，他们也会尽力帮忙。杨春林告诉笔者，之前一位员工的孩子得了白血病，找到他，希望能获得帮助，集团了解实际情况后，立即组织所有员工为这位员工捐款。

　　除了帮助员工解决情感、家庭、生活等问题，“交心坊”还提供了一个平台，让基层员工与集团的中高层领导进行直接沟通。

　　“他们对公司的建议，我们都会慎重考虑。”杨春林告诉笔者，在企业，基层员工的声音能被尊重。

　　“超人”：提倡员工午休

　　一般企业中午12点到1点是吃饭和休息的时间，员工可以做自己想做的事情，这段时间，永康市超人集团车间里却异常安静，员工们都趴在车间的座位上午休。

　　“我进超人集团3年了，一直都是这样。”一位老员工告诉笔者。

　　该公司相关负责人王超说，这是他们关爱员工的一部分，即使工作再忙、任务再急，他们也不会占用员工的午休时间。正常上班时间是8个小时，有时为了赶货，晚上就要加班，如果中午时间也被占用了，休息不好，人就没精神，不仅工作效率低，对员工的身体也不好。

　　为了让员工能午休好，超人集团还专门给每位员工配备了桌椅，而且在车间里装了空调，无论冬夏，他们都可以安心休息。

　　公司的80后、90后员工比较多，针对这一群体的心理和性格特征，超人集团将“带动员工团队精神”作为关爱员工的工作重点，不仅对新员工进行统一培训，还设立了“老带新”等制度，意在消除员工对企业的陌生感，营造“家”的氛围，让他们尽快熟悉环境，融入大集体。

　　“诚捷”：90后“沟通战略”

　　朱鹏，1991年出生，河南人，3年前来到永康工作。朱鹏是一个典型的90后，生性好动，喜欢游玩，爱好电子产品，热爱时尚的穿着。这样的90后员工在永康街头越来越多，但是一说到90后，永康很多私营企业老板纷纷摇头：“不知如何管理，太难了。”但是朱鹏，在诚捷应急赶货公司的赶工队已经干了将近两个年头，他身边的90后同事也挺稳定，员工变动不大，其中一位90后一干就是4年。

　　这得益于诚捷赶工队的“沟通战略”。

　　“员工做错了事情，我们不会当面批评。”诚捷赶工队总经理袁昌盛在与员工的交流中发现，犯错的员工，如果你当面指正批评，很容易让对方“掉面子”，90后“好面子”，重形象，对这种沟通方式并不接受。于是袁经理等员工冷静了，晚上再单独找他交流，以一个大哥哥的身份去跟他沟通，在这样的情况下，员工反而意识到自己做得不妥，以后就不会再犯同样的错误。

　　有了这样的处理经验，袁昌盛很快理出了一套管理员工的思路，其中重中之重就是必须要建立一支负责与员工沟通的队伍。

　　每一组组员分配一个领队，这个领队负责与员工沟通交流，“什么话都说，没有领导不领导的。”葛清红是一名领队，她每天晚上负责去跟员工交流：“其实就是聊天，什么都聊。”葛清红对员工没有任何的架子，她像一位长辈一样去对待员工，而不是以上下级的姿态。

　　这支中层“沟通队伍”的效果是显著的，诚捷赶工队现在共有300多名员工，其中90后员工占到60%以上。

　　(来源： 金华日报 徐煦捷 邱灵娟)