制图 陈佳乐
浙江在线03月09日讯 一般人都知道，新买的家电有时候会散发出一些原料气味，比如塑料味、橡胶味，但用过一段时间后异味便会慢慢消失。
不过，最近临海的李女士买的一只电饭煲可不是这样，它似乎“天生”就带有一股难闻的塑料味，用了多天后依然如此。在工商部门的协调下，前几天，李女士总算退掉了这个“烫手山芋”。
高价电饭煲煮出浓重的塑料味
2月中旬，李女士花了1400元在临海回浦路的一家大型商场，买了一个松下牌的电饭煲。
当天晚上，李女士就用这个电饭煲来煮稀饭，可煮了没多久，她闻到一股浓重的塑料烧焦味。
一开始，李女士以为是家里某个家电着火了，但循着气味找去，才发现这股异味原来是从新买的电饭煲里传出来的，于是赶紧拔掉插头。
打开电饭煲盖子，一股难闻的塑料味扑鼻而来，而煮过的稀饭也满是一股异味，根本没法吃。
李女士把电饭煲里里外外地检查了一遍，发现那股塑料味是从电饭煲内壁的一层塑料涂层上散发出来的。
“可能是新买的，第一次用难免有点塑料味，也许用过几次，味道就会散发掉了吧。”李女士想。
接下来的几天里，李女士一直拿这只电饭煲烧些汤汤水水。谁知这只电饭煲却不太“争气”，一连烧了四五天，依然是外甥打灯笼——照旧(舅)，刺鼻的塑料气味还是挥之不去。
李女士着急了。
“花了1000多元买的高档电饭煲，本来以为质量会好点，没想到反而抱回了个次品货。”李女士说，“损失1400元钱事小，万一用这个电饭煲烧出‘毒饭’来，家人吃了身体出什么问题就麻烦大了。”
送商场维修，结果一去不复返
于是，李女士将这个电饭煲提回商场。
商场的技术人员接了半锅水做试验，果然，烧开后有一股难闻的塑料味。
检测人员说，电饭煲依然在保修期内，应当由上游商家进行检测保修，这就需要寄回路桥的经销商那里去。
李女士想，反正路桥也不远，处理起来时间应该不会太长，就表示同意。
谁知电饭煲一去不回，一连半个月都杳无音信。
李女士致电商场的售后服务部门，询问电饭煲的检测情况，售后人员查询了维修记录后答复：“这个电饭煲确实有质量问题，但这个毛病只能寄到杭州的总经销商那里去修，杭州方面会将有问题的配件换掉，不过可能还需要一段时间。”
工商协调，商场作退货处理
李女士一听急了，修个电饭煲难道还要好几个月吗？不如干脆退货不要了。
李女士这一要求遭到了商场的拒绝。
于是，双方反反复复始终协调不下，李女士最后只得向临海工商12315投诉。
“我的电饭煲还在保修期内的，但是商场却不给保修，还要在临海、路桥、杭州等地寄来寄去，要是我买个日本原装的，难不成我还要花个一年时间寄到日本去修？”李女士有些愤然。
随后，工商人员和李女士一起到商场的售后服务处。售后人员查看了维修记录，表示电饭煲仍在维修中。
李女士听后，坚决要求退货，而该商场经理以电饭煲购买时间过长为由，不同意退货，但可以给李女士换一个电饭煲。
工商人员认为，购买时间过长主要是由于商场将电饭煲送检所造成的，李女士在购买电饭煲后第五天便已将“问题”电饭煲送回商场，在国家三包条款规定的退货时间内，李女士尽到了消费者应尽的义务，而且经检测后的确是电饭煲的质量问题，因此商场应该满足李女士的退货要求。
经过反复协商，商场最终同意了李女士的要求，并退还她相应的购物款。
小家电产品质量不容小视
俗话说病从口入。对此，工商部门提醒消费者，对于煮饭的电饭煲、电磁锅一类的小家电，产品质量不容小视。
如果碰上新买的电饭煲在使用过程中有异味，可以试试以下的土办法：先对电饭煲内部进行清洁，而后将一个柠檬带皮切末兑水200克，再放在电饭煲里加热10分钟左右，这样可以有效祛除电饭煲内异味。
如果电饭煲多次使用后，仍然散发着橡胶、塑料等浓重异味的，不能排除某些厂家为降低生产成本而使用降级原料，甚至采用质量低劣的工程塑料作为生产原料，而这些低廉的原料中往往含有大量的有毒有害物质，长期接触，会使身体健康受损害。
碰上这种情况时，消费者应第一时间将问题产品送去质量检测，确认是质量问题后，要及时向商家调换或退货，碰到侵害自身合法权益的也要及时维权。
台州商报 章韵 陈光
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