-热衷宣传消费维权知识
3月13日上午，应洪仁在江山市双塔街道乌木山社区，组织社区居民学习消费者权益保护的法律法规知识。
城南工商所的工作人员告诉记者，像这样的消法知识进社区、进企业、进学校的宣传，应洪仁每次都是最积极地参与，非常热情，这样的活动每年要举办10多次。
应洪仁说，他的工作分为两块，一块是做好消费调解工作，另一块就是对消费维权知识进行宣传，让每一位消费者都提高自己的消费维权意识。
应洪仁拿出厚厚的一叠报纸剪报，都是经他调解成功，并在《衢州晚报》、《衢州日报》、《今日江山》、《中国消费者报》等报纸上刊登的案例。“有许多案例都能给消费者起到警示的作用，我想让每一位消费者都能有维权意识，遇到消费纠纷都能想起去找消保委，去找工商。”
记者翻看了应洪仁的荣誉证书，在25年的消费调解工作中，应洪仁曾12次获得衢州日报社优秀通讯员称号，16次被评为先进工作者。
在对消费维权知识热情地宣传的同时，应洪仁在对其每一件受理的投诉案件，都认真的总结经验，对每一起案件作调解手记以供参考和警示。
“快递物品服务发生消费纠纷投诉案屡有发生，主要原因有两方面……因此，快递物品双方当事人要现场清点物品件数，对货物价值进行明确，并在收件单进行签名确认；贵重物品或价值较大的物品，收递员要向消费者提示是否保价快递，或消费者主动提出实行保价快递，以免物品遗失后，理赔时双方发生争议纠纷。另外消费者要保存好收递清单，作为维权凭证。”这是应洪仁在对王女士快递物品丢失这一调解案件中写的调解手记。
-调解技能比赛获佳绩
去年10月份，浙江省消费者权益保护委员会组织举办的首届全省投诉调解技能大赛中，应洪仁代表衢州队参加比赛，在11个地市的参赛选手中获得第四名，并获二等奖。
应洪仁介绍说，技能比赛通过了综合考试、案例解析和个人演讲三个环节的比试。在案例解析这一环节中，参赛者要求抽取一则案例，并迅速作出分析。
“当时我抽到的案例是，一位游客在杭州西湖玩游艇时，在游艇服务台寄存了一个包裹，但两个小时后取包时却发现背包已经遗失，这名游客称包裹内有一台价值一万多元的相机，他要求游艇服务台进行全额赔偿。”
应洪仁在思考后作出了这样的解答：游客称包内有价值万元的相机，但是对于这一点，没有人能给出证明和依据，游艇服务台只是委托寄存，不应付有全额赔偿的责任。如果有贵重物品，这名游客应该事先向经营者声明并提醒妥善保管。
另外，游艇服务台丢失包裹已成事实，因此经营者理应在情理上对这名游客进行补偿，至于补偿的数额，则需要双方进行当面商谈和协调。应洪仁这样的回答与标准答案大致相符。
应洪仁告诉记者，他亲手经办的2000多起投诉案例中，形形色色的投诉案例都遇到过，类似比赛中的案例也曾受理过。应洪仁说，只要经常总结，经常思考，在以后的调解工作中就更能得心应手。
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