浙江在线3月20日讯 家住温州瑞安的邱女士给我们栏目打来电话，说自己在美容院里面做美容，买了近两万元的化妆品。但是没用多久就发现身体开始出现各种问题，她自己拿着这些产品去做检验，最后的结果让她吃了一惊，竟然是汞超标10000倍。

　　温州瑞安的邱女士说，第一次去当地的这家豪氏臣美容养生会所做美容是在09年10月份，当时是由于自己脸上有斑，所以想着做个美白试试效果。

　　邱女士：“(店主说)能做掉的，有百分之八十的(成功率)，我也当时好奇。”

　　美容会所的老板言之凿凿，好奇的邱女士就接受了他们的服务。一口气花了差不多1万8千块，买了很多护肤、美白等等作用的化妆品。但当她使用了没几天后，就发现了问题。“一擦我的脸上就红，擦完三天就红起来，肿起来。当时问她，她说没问题的。”

　　美容院解释说这个属于正常现象，不用惊慌，于是将信将疑的邱女士又这样使用了一个月：“然后又接着做了一个月，之后就开始发烧，烧了三天。随后脚也肿了起来。”

　　看着自己的情况越来越差，邱女士连忙停止使用所有的化妆品，立刻去医院做检查。在上海交通大学医学院附属瑞金医院，医生对她的情况做了如下说明，病症是双下肢浮肿10天，最终的诊断结论为，肾病综合症。虽然在医生的诊断说明里面并没有体现出，浮肿是否跟化妆品直接有关。但是邱女士坚决认为，自己从来就不曾有过肾病，一定是汞超标的化妆品造成的。在网上输入肾病综合症空格汞，记者发现有很多汞中毒导致的肾病综合症案例和投诉。

　　邱女士：“美容院说你去找商家，这个不是我们美容院的事情。我只是帮你们做(美容)的。”

　　这份就是邱女士事后在温州市质量技术监督检测院得到的报告，送检的产品是Special品牌下面的三种化妆品。以美白祛斑霜为例，我们可以看到最终的结果显示，汞含量为1.5乘以10的4次方，也就是超标10000倍。

　　美容院是否是在推卸责任呢？这些化妆品的质量又究竟如何呢？记者陪同邱女士来到了这家美容院。

　　这就是邱女士美容的地方，豪氏臣美容养生会所，在一楼还有一家同名的日用化妆品商场。见到邱女士再次造访，店主立马拿出了一系列的证明材料。

　　豪氏臣美容养生会所店长：“我们都是根据国家规定的标准拿的。(做过检测了？)对，全部都是合格的。我觉得产品跟这个(浮肿)没有关系的。”

　　店主提供了化妆品生产厂商金由美国际化妆品有限公司，在广州和温州两地所做的质检报告，里面关于汞含量的检测结果与邱女士所做的报告相差很大，显示为合格。那么到底问题出在哪里呢？

　　豪氏臣美容养生会所店长：“她(邱女士)这个产品已经是开封掉的，我们要化验产品是没有开封掉的，我怎么知道你们里面掺了什么东西了？”

　　老板娘强调，自己这么多年也是一直在用这个牌子的化妆品，都没有出现什么问题。她还说，邱女士脸上的斑是肾斑，本来就是肾不好的一种表象，不关化妆品质量的事情。记者提出是否能够用现在还未开封的产品，再做一次检测，店主表示，必须得问过厂商才行。

　　金由美国际化妆品有限公司负责人王富波：“化验是可以的，但是我不放心。”

　　这位负责人表示，只有政府相关部门出面的抽查他们才认可。而针对于邱女士出现的情况，金由美公司的负责人却一直没有正面回答产品的质量问题

　　金由美国际化妆品有限公司负责人王富波：“她就不是用我们的东西，用我们的产品一点关系都没有！为什么要问我这个问题呢？我想问你和当事人是什么关系？为什么因为一个当事人，而去抽检我们的产品？”

　　既然厂商表示，希望相关职能部门的介入。帮忙记者也陪着邱女士一起，将问题反应给了当地的工商主管部门。

　　在帮忙记者的陪同下，邱女士来到了当地的工商主管部门，温州市龙湾区海城工商所。在了解了邱女士的情况之后，副所长王卫丰表示现在情况不太乐观。

　　温州市龙湾区海城工商所副所长王卫丰：“去了医院，医院又没有明确告诉她(邱女士)具体是由哪个化妆品引起的。并且呢，她是擅自拿产品区检测的，这几个动作做了以后，应该说，存在一定的缺陷。”

　　也就在没有第三方，尤其是政府部分监督的情况下，消费者自己做质量检测，得出的结果在法律上最终能不能成为有力的证据，很难说。更重要的是，厂家也能够提供出国家法定机构出具的检测报告，这在法律上面来看举证的力度是对等的。王副所长表示当初邱女士为了接受身体治疗，已经将最佳的证据搜集时机给错失了。

　　温州市龙湾区海城工商所副所长王卫丰：“应该(第一时间)到相关的法定机构工商部门去投诉，然后让国家行政机关第一时间现场抽样未使用过的产品进行一个检测。”

　　随后工商部门也专程赶到豪氏臣美容养生会所进行突击检查。在核对质检报告的时候，执法人员从生产编号中发现了问题。

　　温州市龙湾区海城工商所副所长王卫丰：“(邱女士)她这个买过去(生产编号)是00906，你这个是00905，我们要求你提供00906。”

　　工商所的工作人员表示。因为美容院提供的产品合格质检报告，其中的生产编号，和邱女士使用的是不同的，所以不足以证明他们给邱女士用的产品是没问题的。最终关于产品质量认定的问题，还得等到广州金由美公司寄来同批次化妆品的质检报告之后才能有个结果。在帮忙记者和执法部门的协调之下，美容院也和与邱女士达成了调解协议，退换还未消费余额，以及部分的补偿。而在网上，记者搜索了一下这个金由美公司，这家联系地址在广州市的公司，旗下另一款美白护肤品在2009年，也曾爆出湖南消费者投诉汞中毒的事件。