《在象王洗衣洗过的大衣领口发黄经专业机构鉴定责任在店家》追踪报道：
3月中旬，费女士把一件羊毛大衣送到象王洗衣华海园店洗，取回后发现领子等局部地方发黄。费女士认为这是商家洗涤不当所致，就和该店店长到洗染行业协会进行鉴定，最后洗染协会也说责任在商家一方，但商家既不承认洗涤不当，又不肯在鉴定书上签字，拒绝了费女士的赔偿要求。
上周，象王洗衣华海园店的负责人李经理解释称，羊毛大衣领口容易发黄，并不是洗涤不当所致，店员在收进衣服时没有记录下衣服本身存在的这个瑕疵，导致洗染协会把责任判给了他们一方，他们不能接受，并且愿意再次进行专业鉴定，明确问题所在。
4月17日下午，维权记者从消费者费女士处得知，双方最终没有再去专业机构对羊毛大衣做鉴定，而是通过协商处理了这项争议。费女士说，在工商部门的协调下，象王洗衣华海园店原本答应赔偿给她700元，但同时又要求她将那件衣服交给门店作为交换，她无法接受，最后在不以衣服为交换的条件下，店方赔偿给了她500元。
杭州市洗染行业协会的副秘书长蔡女士表示，他们进行的鉴定并非通过技术手段，而只是依据经验来判断，从一件衣服的现象上推测出现问题的原因。“费女士大衣领口发黄的原因可能有很多种，有专家认为洗涤中化料作用的可能性较大，但是也不能确定，疑点还是很多，但商家没在收进衣服的时候标记出衣服发黄的问题，也要承担一定的责任。”
“费女士一开始要求赔900元，这是她45元洗衣费的20倍，只有在衣服遗失或者无法再穿的情况下，才要按照这个标准赔偿，但她的衣服并没有损坏到那种程度。而且衣服本来就不是我们洗坏的。”象王洗衣华海园店的负责人李经理表示，本来他们已答应再去鉴定，但费女士又委托了工商部门介入协调，所以双方最终以500元赔偿了结了此事。
据每日商报 作者 陈伊丽
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