被“5.8折团购真皮沙发”促销广告吸引
何先生反映：去年4月，我参加了齐家网在华东家具市场组织的真皮沙发团购活动，向商家利豪沙发经销商交了2000元，这样即可在该店买真皮沙发时享受5.8折优惠。后来我不想买沙发了，但商家只肯退还给我1600元，我希望能全额退款。
去年4月，何先生参加了齐家网在华东家具市场组织的“5.8折购买真皮沙发”的团购活动，向销售真皮沙发的商家利豪沙发经销商交了2000元。何先生说，当时他在这家店并没有看中的家具，这2000元并不是预订具体的某款商品，而是相当于预订了一个优惠折扣，即以后向该店购买家具可享受5.8折的优惠。
但后来何先生因个人原因，不需要再从该商家处购买沙发了，便与其商量退还2000元定金。商家却表示只能退还1600元，因为已有400元交给团购组织方齐家网了。何先生不能接受这个说法：“我没有和商家签书面的预订或购买协议，也没有实际购买商品，为什么要承担这400元的‘团购费’呢？”
“团购费”是怎么回事？齐家网客服部门的工作人员英子表示，他们向参与团购活动的商家收取的费用，是为商家进行宣传推广的劳务收入，与最终的订单成交量并不相关。不过也有商家在活动结束后，按照订单成交量给予“返单”，支付给他们一定的人工费用。
“在订购意向还没有转成正式订单前，消费者如果向我们缴纳押金，且在预订后没有接受过商家上门测量等二次服务的，我们可以无条件退还押金。”英子说，既然何先生后来只和商家有过交易，那么能否全额退款不是他们可以决定的了，但他们也会帮何先生再与商家商量看看。
利豪沙发杭州华东店的工作人员邓先生解释道，他们除了向团购活动的组织方缴纳一次性的宣传推广等费用以外，还会按照订单成交量的多寡向组织方支付一定的“返利”。何先生虽然未与他们签订正式的购买协议，但这笔业务当时也被计入了要“返利”的订单之中，他们向齐家网支付了400元。
之后，邓先生表示，在与领导和齐家网沟通过后，同意给何先生全额退还2000元定金。对此处理结果，何先生表示满意。
据每日商报 作者陈伊丽
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