浙江在线04月24日讯 “明明承诺无效退款，但我10800元的年卡做下来，白发并没有变黑。如今‘塑年堂’一夜之间人去楼空，这事希望有关部门能够引起关注。”4月23日，上虞市的徐女士向本报新闻热线投诉，并称她已在“塑年堂”门口张贴告示，至今已有20多名消费者响应，其中有的消费卡还没有用完。
4月23日上午，记者赶到地处上虞市市民大道的“塑年堂”，发现“塑年堂”的招牌已经被撬掉，卷帘门半遮半掩。透过半掩的卷帘门，记者发现里边一片狼藉。
消费者：白发未能变黑发
“我是看了电视广告，称‘塑年堂’能让消费者白发变黑发，想到神奇的效果就怦然心动。”徐女士回忆，那是2010年11月，她来到上虞“塑年堂”，店内工作人员拿着仪器在她头上划了几下，说是测试，结果称可以做，并承诺无效退款，但需要4至5个疗程，每个疗程时间为3个月。“当时一名姓章的店长还向绍兴的公司汇报，称活动期间给我优惠，最后我付了10800元。”徐女士称。
过了一段时间，徐女士又接到新任店长的电话，称最好办张排毒卡，效果会更好。“当时觉得年卡的大钱也花了，再花近2000元也就办了。”徐女士称。
令徐女士失望的是，12000多元钱掷下去，白发并没有变黑。上个月，徐女士开始与店方进行交涉。
店方的回答让徐女士有点上当受骗的感觉。店方称，徐女士已完成了疗程，效果不明显，只能赔款20%。更让徐女士不可思议的是，正在她与店方交涉过程中的4月20日晚，“塑年堂”突然人去楼空。
店方员工：我们没有强拉消费
使用“塑年堂”的产品，白发真能变黑发？4月23日下午，记者采访了“塑年堂”的员工王燕妮。“黑发变白发是生理现象，人为因素哪能阻止！”王燕妮开门见山地说，“消费者见没有效果，总是说店方在骗钱。其实并不是店方强拉着她们做，只不过是她们钱多，主动上门要求保养。”
“塑年堂”是如何为消费者做服务的？王燕妮称，一共分为4道程序，首先是为消费者按摩，第2道程序是清理，即拔掉消费者的白发，第3道程序是使用药水，第4道程序是用生发器为消费者梳头。整个过程需要40分钟至1个小时，一个疗程为3个月。
据介绍，上虞“塑年堂”是2010年7月开张的，至今还未满两年，它是苏州塑年堂生发黑发技术科技有限公司的连锁店。不到两年时间，缘何匆匆关门？王燕妮称，一方面由于经营不佳，新客户少；另一方面投诉增多，才关门。“我们上虞店有4名员工，如今还有一个月工资未领。”王燕妮透露。
据“塑年堂”杭州公司的杨经理称，上虞“塑年堂”关门实在迫不得已，因为投诉者行为变得恶劣。关门前，他们已经处理好30多名会员的事情，只有六七名会员“谈不拢”。
4月23日下午，受“塑年堂”贾主管的委托，王燕妮在同伴陪同下，将一张7名未处理好的会员名单递交给当地工商部门。
上虞“塑年堂”跑路事件已引起当地公安、工商等部门关注，4月23日傍晚，记者来到上虞市工商局百官工商所时，他们称当天下午4点多已接到消费者的投诉，目前已介入对此事的调查。
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