记者 韩丹 摄
门口黑板上，要招什么样的阿姨写得很详细。金洁洁 摄
昨天9：47，吴女士来电：我们是金钱巷小区的住户，我们这里有一个家政公司，是来大姐开的，你们都市快报报道过好几次了，这个人确实蛮好的，很负责，现在这个家政公司要不做了，主要是街道要收回房子，不知道能不能想想办法让她留下来，我们小区有很多老年人需要家政服务的。
记者金洁洁蒋大伟核实报道：吴女士50多岁，她90多岁老母亲，已换过8个保姆，最后还是在来大姐这里找到了称心如意的保姆。
“真的要感谢来大姐。”吴女士说，因为她家需要两头班的保姆(上午做两小时，下午做两小时)，这样的保姆很难找，来大姐找了一上午，打了五六十个电话，才终于找到合适的。
“她对我们态度这么好，所以会有这么多人记得她。我是代表老年人给你们快报打电话的，大家都希望来大姐能够留下来。”吴女士说。
昨天下午3点多，来到来大姐的家政服务中心，它位于金钱巷社区21幢楼下，门口小黑板上写着“招阿姨，身体健康，管瘫痪老年人；招阿姨，不怕脏，要弄大便”……
家政服务中心是一间不足10平方米的小房间，昏暗又闷热。58岁的来大姐穿着花打底的白衬衣，正忙着打电话，声音沙哑，脸上不知道是汗还是泪。
听电话内容，是在跟客户道别：
“因为房子问题，我快不做了，以后你有问题找我，我还是会帮你的……”
“有的老年人耳朵不好，我要一遍又一遍地解释好几分钟，他们才能明白。”来大姐说，所以这几天下来，喉咙也哑了，但电话还是要打，这也算是给客户一个交待，善始善终嘛。
问起门口小黑板上的招聘广告，她说，这是最后的招聘，不管怎样，都要站好最后一班岗。
说起要走，来大姐突然有些伤感，“我做家政10年了，这10年来，我一直在这里工作，生病了连盐水都在这里挂——支起个棒儿，吊盐水，我怕漏掉任何一个居民的求助电话。”
“不是我思想有多好，我怕年纪大的人颤颤巍巍地走到我这里，看我不在，那他会是怎样的心情。”说着说着，来大姐有点哽咽了……
来大姐叫我们不要对保姆太啰嗦
要学会忍耐人家
来大姐真的那么受老年人欢迎？
我采访了几位老人。
金大妈，79岁，老伴82岁，家住大学新村×幢30号4楼。
来大姐我从来没看到过，但我把她当妹妹……我到社区问哪里可以找保姆，我们书记给我来大姐的电话，3月20日，我给来大姐打电话，她在电话里蛮热心，还帮我们找了一个很好的保姆，她还叫我们怎么跟保姆相处，叫我们不要对保姆太啰嗦，要学会忍耐人家。
我真当蛮感谢她，叫保姆给来大姐带东西吃，她不要，还给我们写了字条说，你们相处得好是我的福气。
金女士，50岁，家住清泰小区。
我妈妈需要保姆，我是从朋友那里得知来大姐的，4月25日找到她，我们对保姆有什么要求，来大姐会千方百计想办法满足我们，我好不容易找到这样的家政公司，如果她走了，那多可惜。
原先生，40多岁，家住马市街。
我父亲80多岁了，我认识来大姐3年，为什么这么相信她？因为她服务好，介绍保姆很用心，我们以前也在其他地方找保姆，但都不满意，几个保姆市场比较下来，还是这里的价钱最合理。
换了24个保姆都不满意
还是来大姐找的最称心
除了打电话告别，来大姐总觉得有几户人家需要上门去道别，因为这几户老人家腿脚不方便。
昨天下午4点多，我和她来到南班巷86岁的王大妈家。
看到来大姐，王大妈很开心，要拿金桔给她吃。王大妈家的保姆叫婉如，安徽人，正在给老人家准备晚饭。
婉如是来大姐找来的，在王大妈家做保姆快一年了。之前，王大妈换了24个保姆，连她女儿都嫌烦了，但是来大姐很耐心地帮她找到了婉如。
问婉如，为什么能够在王大妈家留下来？
她说，来大姐经常说，大妈虽然嘴巴会骂人，但心是好的。百孝顺为先，要顺着老人家。
婉如还说，正月里，她妹妹也来杭州了，来大姐还帮她妹妹找到了工作，目前在官巷口做保姆。
听说来大姐是来告别的，王大妈有些吃惊：“啊，不做了？不好不做的……”
当我们走到楼梯口时，还听到王大妈在喊：来大姐，有空常来。
黄头发、戴眼镜、赌博抽烟
三类保姆来大姐坚决不收
来大姐是萧山人，1999年开始做家政服务。2006年，在小营巷社区开了一家家政服务点。
2009年，因为小营巷房子到期，家政服务点迁到金钱巷社区落脚(2004年、2009年，快报曾经有过报道)。
前不久，来大姐又接到通知，叫她5月10日之前搬走。小营街道资产管理中心王主任说，来大姐的房子要拿来作安置用房，所以只能腾出来。
在来大姐的家政服务中心，我们看到20多本保姆登记本，里面有1080位保姆的资料，年纪从30岁到68岁，主要来自安徽、江西、浙江的龙游和建德等地。
来大姐开家政公司有个特点，保姆介绍出去了不是完事了，她还会定期打电话回访，这样可以掌握第一手资料，做到心中有底。好的保姆，她就在本子上打个钩，不好的打叉。
1000多位保姆，每个人的服务态度好不好，对老人是否耐心，全部记在她的脑袋里。
来大姐说，她不收三类保姆：黄头发不收，因为老人家不喜欢；戴眼镜不收，因为给东家服务，要是菜里有头发丝，近视眼可能看不到；赌博抽烟的保姆也不收。
一个月净赚1000多元
留下是“想帮一下年纪大的人”
来大姐的家政服务中心，钟点工收费是18元/小时，来大姐和钟点工三七分成。
介绍成功一个保姆，若东家选择7天试用期，来大姐可以收取中介费30元；如果东家选择包月，来大姐可以得到50元的中介费。
来大姐说，她平均每月收入在2000元左右，除去房租620元/月，电话费每月200多元，电费30元，一月下来还剩1000多元。
钱赚得不多，问她为什么能够坚持下来？
“我就是想帮一下年纪大的人，我有一天也会老的。”来大姐说。
这两天，也有别的社区腾出房子，邀请来大姐过去开家政公司，但被她婉拒了，她说对金钱巷社区有了感情，如果继续开，还是会选择这里。
傍晚5点多，来大姐打算收拾东西回家做饭了，孙子小宝三岁，她要做几个好菜给孙子吃。
除了手机，她还把桌上的包月电话机拆下来，塞进了包里。家离小区并不远，她说，“很多老人要打这个电话找我，我怕接不到他们的电话，呵呵。”据都市快报 记者 金洁洁 蒋大伟
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
