[导语]各位好，欢迎收看奥运牛奶伊利冠名、新蓝网同步直播的《新闻007》警周刊，我是浩嘉。欢迎您拨打我们的热线电话18658819696提供新闻线索。塑年堂，一家号称全国性的专业发疗连锁机构，在对外的广告中宣传是由留学硕士领衔的专家团队，采用云南深山野生中草药，结合现代医学创新组方和传统中医物理理疗方法，开创出一条绿色、健康、安全的治疗脱发、白发的全新方法。可是，塑年堂却在今年三月初以来一直陷入与消费者的纠纷当中，而我们的新闻热线也是不断传来和塑年堂有关的投诉，就在5月7日，台州的不少观众向我们反映，他们在塑年堂预付的多达百万的消费金额，很有可能“肉包子打狗”了，因为这家台州市区的塑年堂门店已经是人去楼空了。这究竟是怎么回事？我们记者赶赴台州进行了调查。

　　标题一：台州市区半年连关三家

　　解说：这是5月7日007记者在台州市府大道106号拍摄到的画面，当时有数十位顾客聚集在塑年堂的这个门店门口，顾客们说他们都是花了钱在这家门店做理疗服务的。

　　同期：台州塑年堂市府大道门店顾客：(放了多少钱？)一万六千元钱(消费了多少？)不知道，现在老板跑了

　　解说：007记者在现场看见塑年堂的这个门店现在是大门紧闭，广告牌也不知去向，只留下一个个螺丝拧过的痕迹以及地上的几块小木板，由于店门关着，记者并不能看到店里的情况，不过据这家店旁边的一位旅行社员工告诉我们，塑年堂的这家门店里面其实什么都没有了。

　　同期：台州中国旅行社市府大道门店员工：所有东西都没有了，空了，卖掉了，房东把锁换了。

　　解说：然而，更让人意想不到的还在后头。消费者周先生告诉007记者，他也算是塑年堂的老顾客，在台州，塑年堂门店关门已经不是他第一回遇到了，从去年十月份他和塑年堂门店签订理疗协议以来，短短半年时间，这已经是他第三次遭遇塑年堂门店的“关门大吉”。

　　同期：台州塑年堂市府大道门店顾客 周先生：最早在江滨公园店，说倒闭抵押，到欧尚店做了2-3个月，说房租太贵，转到市府大道店，转了三个门店。

　　解说：按照周先生的说法，名声在外的“塑年堂”在台州的经营却有点“打游击的意思。但是这家刚刚人去楼空的“塑年堂”门店，收起顾客的钱来可是毫不含糊。采访中，周先生给007记者看了他与塑年堂签订的合同。从去年10月11日开始，周先生和塑年堂门店签订了一年四个疗程的理疗协议，金额是1万800元。

　　同期：台州塑年堂市府大道门店顾客 周先生：5月1日前都在这边做，他们说五一国际劳动节要放假，叫我们5月4号过来。”

　　解说：周先生说他五月四日一早就来到了这里，结果却发现大门紧闭。难道刚刚过去的“五一小长假”就是这家门店抛出的烟雾弹，为之后的“闪人”留时间吗？

　　同期：台州塑年堂市府大道门店顾客 周先生：5日、6日每天都到这里来看，希望他们能开起来，不要忽悠我们。到现在他这个广告牌都拆掉了。我们就知道他已经是跑人了。

　　解说：现场的不少消费者告诉007记者：这家塑年堂门店是一年前开张的，附近的许多居民都是这家店的常客。几乎每个顾客都在里面预付了上万元的消费。因为这家塑年堂的店员向极力推荐，预付金额大能够获得较大的折扣。于是他们就几万元几万元地往卡里充钱，他们还向007记者提供了一份这家门店客户的名单，记者看到在这个68人的名单当中，据统计涉及到的消费金额多达120多万元。

　　同期：台州塑年堂市府大道门店顾客 周先生：我要求，他门给我们一个说法，兑现他们当初的诺言，因为都有合同签订的。

　　解说：记者随后也来到了塑年堂在台州的另一家门店东海大道店，和市府大道店一样，这里也是大门紧闭，透过玻璃，记者看到房间里面一片狼藉，除了店门还有塑年堂的招牌外，记者在这里并没有看到和塑年堂有关的任何信息，知情人告诉记者，随着塑年堂这两家门店的关闭，塑年堂就这样突然的完全退出了台州地区。

　　导语：塑年堂台州消费者告诉007记者，这里的门店关闭之后，他们也尝试和负责台州区域的塑年堂经理联系，不过对方始终联系不上，消费者很着急，因为他们很多人都在塑年堂买了上万元的理疗服务，有的甚至多达十多万，那么塑年堂为何会关闭？门店毫无征兆的突然关闭，是否意味着所有台州塑年堂的经营人员，给消费者来了一出“金蝉脱壳”呢？

　　标题二：店员也已“断粮”两个月

　　解说：几经周折，007记者找到了台州塑年堂市府大道店的店长龙陈滔，他告诉007记者，眼下这么多消费者来到门店他也很着急，因为不仅是消费者面临卡里的钱无处可退的情况，他们这个门店的员工同样也是受害者，他们已经两个月没有发工资了，不过店长龙陈韬说他只负责门店的日常经营，至于门店的管理，在他上面还有其他人。

　　同期：台州塑年堂市府大道店店长 龙陈滔：(现在老板哪里去了，知道吗？)我不知道，现在都找不到人。

　　解说：龙陈滔告诉记者，按照他们的管理方式，台州地区的门店是有统一的区域经理在管理的，而从四月底开始他就再也联系不上他这位上级的经理了。

　　同期：台州塑年堂市府大道店店长 龙陈滔：(他的联系方式也没有吗？)没有，我怎么打都打不通。(他手机关机了是吗？)不是，(电话)根本不用了。”

　　解说：联系不上塑年堂区域经理，难道就因为这个原因，68名消费者就只能吃下哑巴亏，让上百万预付消费金额打水漂吗？根据台州消费者提供的联系方式，007记者尝试直接联系塑年堂苏州总部的售后经理杨彦萍。但是记者多次电话联系对方始终没有回应，最后杨经理给记者发来一条短信：大意是关于塑年堂台州门店暂停营业的情况他们已经和台州工商等部门沟通，建议记者可以向这些部门了解，于是记者首先找到了台州工商分局直属分局。在这里，台州经济开发区消费者协会的一位工作人员接待了我们，他表示，对于塑年堂两家门店关门的事情他也很头痛，他们一直在设法和塑年堂负责人联系。

　　同期：台州经济开发区消费者协会工作人员：4月28日起就联系不上，我们也在联系，两个负责人都联系不上，电话占线

　　解说：这位工作人员表示在今年3月9日他们接到了消费者对塑年堂产品的投诉，当时涉及到9个人，10多万元的金额，之后他们进行了调解，多方努力之后，双方达成了4月初退款协议，但没想到塑年堂在之后又反悔了

　　同期：台州经济开发区消费者协会工作人员：把钱打到账户上(后面没打？)他们说总部资金周转不行，要求等一等，后来又打电话，又说要等两个月

　　解说：007记者从台州市工商局消保分局的相关负责人那里了解到，塑年堂门店关门后顾客钱拿不回来的事情，不仅仅出现在台州市区，在台州地区的温岭、仙居等地同样存在这种情况，已经成为了一种整体的现象。

　　同期：台州市工商局消保分局副局长 王莉萍 ：全部关闭是温岭，目前掌握的人数是90人，统计的是130万

　　解说：王局长说，由于目前塑年堂在台州地区的门店已经多数处于关闭状态，他们消保分局目前也是约谈了塑年堂苏州总部的相关负责人，提出解决问题的办法。

　　同期：台州市工商局消保分局副局长 王莉萍 ：我们现在也是分类登记，全部掌握，究竟涉及到多少人，多少金额。

　　导语：台州塑年堂门店关门，相关负责人联系不上，让不少消费者面临巨额资金找谁退的窘境，我们了解到目前当地工商、公安等部门已经介入，相关处理工作也在进行当中，而这是台州塑年堂关门，也再次将预付式消费这种模式的弊病摆到了桌面上。

　　标题三：预付式消费须警惕

　　解说：在记者的调查中，塑年堂台州门店的不少消费者告诉记者，他们和塑年堂都是签过协议，而且签的协议都是先付款后消费。

　　同期：台州塑年堂市府大道门店顾客：我们都是签了协议的，基本上是一个人做四个疗程，一万多一个人

　　解说：事实上，记者从省消保委了解到关于这种先付款后消费的消费模式也被称为预付式消费，目前在社会上美容，健身以及保健等多个行业颇为流行，从表面看由于提前付款，商家给了消费者不小的折扣，但是省消保的相关人士告诉记者，这种新的消费模式其实存在很大风险。

　　同期：浙江省消费者权益保护委员会投诉与法律事务部主任 韩志斌 谁能发展预付式消费，这个要有一定的规模，不能说你注册资金一万就能预付消费百万，做好预付消费门槛

　　解说：韩志斌说关于预付式消费除了要做好商家的准入门槛之外，事实上关于商家预付式消费收进的资金也面临如何监管以及补救等多方面的问题。

　　同期：浙江省消费者权益保护委员会投诉与法律事务部主任 韩志斌 他发展会员多，钱用完了，倒闭，退市的监管，不能注销后债务不去顾及

　　解说：事实上，省消保委相关人员的担心并不是没有道理，007记者在台州采访塑年堂门店关门时就曾听到一种说法，当时这些门店一度想向当地工商注销。一旦这些门店完成注销，那么就等同于人间蒸发，消费者的预付金额将更加难以追回。

　　编后：那么此次台州塑年堂门店关闭的原因究竟为何，是消费者反映的塑年堂总部资金周转不灵还是另有隐情，面对现状，塑年堂苏州总部又有何说法，我们新闻007明天将继续关注。