5月29日，读者陆女士向本报来电反映，去年夏天，她丢了一张购物卡，里面刚充了1000元，她立即赶到店里挂失，店员说要24小时后才能生效，就在这段时间内，这张卡上的余额被他人刷走了。陆女士认为，正是因为这张购物卡不能立即挂失，又不能设置密码，卡里的钱才被他人趁机盗刷。她向商家提出了对购物卡设置密码的要求，但商家表示目前系统还无法实现这一功能。时隔一年，商家的回复还是一样：卡片无法设置密码，这令陆女士难以理解。
陆女士的这张购物卡是实名制的，商家在开卡时登记了客户的信息，丢了卡可挂失，也可补办，但为什么就不能设置密码呢？
不设密码的购物卡，让消费者没有安全感
银行卡有密码，所以用户在丢失了卡片后，即便没能第一时间挂失补办，也不必太担心卡片立即被他人盗刷——只要对方没有特殊方法获得密码。而购物卡丢失后，因为没有实名信息或者缺乏密码保护等，被盗刷的案例倒有不少。
陆女士在丢失了那张购物卡后，便深感担忧：无密码的购物卡，一旦丢了，就和丢了现金没什么两样，在还没挂失的情况下，谁都可以拿去消费，畅通无阻。但她认为，这与现金又有所不同，这笔钱是交到商家账户的，商家本应承担保管的责任和风险。
陆女士说，挂失生效时间慢、卡片无法设置密码，这两点是商家在其发行的购物卡或者管理系统中的漏洞，而这个漏洞有可能会使得消费者蒙受损失，既然预见到了这种风险，为何不通过有效措施加以防范呢？
购物卡要不要设置密码，商家也很纠结
对购物卡设置密码，在技术上应该不是问题，开发并投入应用的成本，比起获得的利润来，也不至于给商家造成很大负担。对此，商家又是出于怎样的考虑呢？
商家的客服人员张小姐表示，对于给购物卡设置密码的建议，他们公司也考虑过、讨论过，甚至已经出了相关方案，但经过一番市场调研发现，大部分的消费者都不赞成对购物卡设置密码，所以最终没有成行。
“很多老年消费者担心自己会忘记购物卡的密码，导致消费时无法顺利刷卡；另外有些消费者认为，如果人人都使用设了密码的购物卡消费，在结账时便多了一道输入密码的环节，势必会影响到购物速度。”张小姐说。
张小姐表示，他们公司一直在不断地改进技术，克服购物卡使用过程中的问题，比如挂失生效时间也由原先的72小时缩短到了现在的24小时。由于购物卡是普通的芯片卡，受技术条件限制，目前还无法实现挂失即时生效，但种种技术问题均在不断攻克之中。
设了密码的购物卡，也遇到过挂失疑难
目前杭州市面上的购物卡，以不设置密码的居多，大多数消费者也默认了这种无需输入密码的刷卡消费形式，就和使用公交卡、市民卡一样，方便、快捷。有一位消费者，就因为购物卡的密码问题，而在挂失补办上碰了钉子。
消费者朱先生弄丢了一张蛋糕店的购物卡，商家称需提供卡号和密码后，才能挂失和补办，但朱先生说，他从来不知道此卡还有密码。原来每次刷卡消费时，店员都会直接帮其输入贴在卡片背面的初始密码。由于卡片丢了后密码也无从得知，朱先生的购物卡便无法挂失补办了。
见习记者 陈伊丽
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