清晨5点赶到医院已有上百人在挂号窗口排队
第三小组
新闻体验执行员韦卉禾
时间上午7时30分
上午7时30分，记者来到了育英儿童医院门诊大楼。11个挂号收费窗口前已然排起了长龙，这阵势让记者有点“怕”。梧田的谢女士告诉记者，凌晨孩子发烧了，她和丈夫5点就赶到医院了，那时候医院里已有上百来号人在排队了。
排队挂号到底要多久？记者在一旁计时，一名排在第12位的大叔，等待挂号就花了13分钟。而挂号完后他还要进入第二轮的就诊排队，诊断完毕后的缴费排队和取药排队。
往往一个孩子生病，几乎都是全家总动员，爸爸妈妈爷爷奶奶齐上阵。家长们更是“全副武装”，带着小扇子和输液时需要的晾衣叉，在门诊大厅里哄孩子、逗孩子的声音更是不绝于耳。这样炎热的天气，记者不禁为家长们“叫苦”。
上午8时，记者在门诊大厅看到来自南白象的李先生正在一旁的休息椅上给两个生病的女儿倒水，其中4岁的小女儿连续发烧2天，他和妻子3点便带着孩子赶到医院，两人实行分工策略，轮流排队，但已经忙了5个小时，还没看完病，“带孩子来看病，家长再累都不要紧，只求孩子健康就好。”
市卫生局局长：
最关键的问题就是
需要增加医疗资源供给
白天求医，在医院要受焦急的排队等候和高温的“联合夹击”，现场挂号一号难求；夜间求诊，发现并没有“降温”，由于服务窗口少于白天，照样得排队。不少家长自嘲，夏天儿童门诊堪比春运购票现场。
那边病人和家属焦急，这边医护人员辛苦程度有目共睹，是什么原因造成如此紧张的就诊环境？今后又将如何改善？昨天，市卫生局局长程锦国接听市长专线，同时也接受了记者的采访。
程锦国说，目前我市医疗资源配置不足的情况愈加明显，这由四个方面的原因造成：一是由我市医疗事业发展水平决定的，我市的平均千人床位数、千人医生数等指标都低于全省水平，基础配置本身就不够；二是全民医保之后，报销比例高了，全民医疗服务释放也就大了；三是人口老龄化带来的看病难问题越来越突出；四是我国正处于第三波的人口出生高峰，儿童看病难问题日益凸显。“归根结底，这就是资源供给和服务需求之间产生了矛盾，而最关键的问题就是需要增加医疗资源供给。”
要解决这个问题不是一个简单的课题。程锦国表示，对此，政府展开许多基础建设项目，希望在2015年，“十二五”结束时，医疗资源能够得到巨大提升；其次，充分发挥我市社会资本的优势，引导社会力量举办医疗机构；三要加大人才培养；第四，优化就医流程，采用网上挂号、预约挂号、诊间分时段预约门诊、内部流程改造等方法提高服务效率，比如市中心医院(原市二医)前阵子新购置的自动配药机，就能很好地减少单位时间内的资源消耗。
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