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宁波二院光缆被挖断停诊半天 医院应急预案遭质疑
2012年07月30日 14:40:45

   浙江在线07月30日讯 昨日上午,宁波市第二医院永丰北路院区(原市肝病医院)因附近施工光缆被挖断,电脑无法上网,停诊半天,致使至少上百位前去看病的市民空等了好几个小时。对此,许多患者纷纷对医院表示了不满。他们质疑,网络发生意外,医院怎么就没有应急预案?

  事件

  医院停诊上百患者空等半天

  昨日早晨7点多,家住鄞州的李先生去车站接了父母,赶往市第二医院永丰北路院区。他们来到医院时,8点还没到,可医院的挂号窗口已经排了不少人。一会后,队伍开始骚动,有人在嚷嚷:“平时医院都是8点开始挂号,今天怎么还没动静?”心急的人于是去找医生护士打听。“都说不知道,到8点半了,才有人来说是光缆断了,网络出现故障。”李先生说,当时,门诊大厅已挤满了患者,可以说是人山人海,8个挂号窗口前全都排着长长的队伍,人声嘈杂。医院停车场车子都停不下了,可仍有车子、患者不断地涌进来。

  9点了,挂号窗口处,依旧没动静。“网络什么时候会好?我们去问了好几遍,但都说在抢修,不知道什么时候能恢复。”李先生说。

  “我父母早上6点多就从家里出门了,因为要抽血、做B超等检查,都没吃早饭。”李先生说,到9点半,李先生怕父母年迈,再等下去身体吃不消,只好先回家。

  市第二医院永丰北路院区是原市肝病医院,集中了宁波市许多知名的肝病专家。许多患者都是从象山、慈溪、余姚等地大老远赶过来看病的,不少都是空腹的。9点半以后,有些患者等不了,就回去了,也有不少患者继续在那等候。

  记者了解到,昨日中午12点半,光缆才得以修复。也就是说,昨日上午整个半天,市第二医院永丰北路院区都没有开诊。据初步统计,至少有上百名患者空跑了一趟,好多人还空等了好几个小时。

  质疑

  医院怎么就没有应急预案?

  昨日上午,网友“木子文武Kevin”将此事发上微博,引发了众多网友关注和讨论。

  “木子文武Kevin”说:院方解释,因网络问题,所有电脑无法上网,所以无法开展一切日常工作。问院方:以前医院没电脑,你们不也开诊的吗?

  “花生米多多”说:任何医院都有备用电机,那备用网络呢?是否也应该考虑一下。

  “wototo”说:医院早该设立应急机制,机器是死的,人是活的。

  “超级真呆子”说:是否可以反思一下,一旦有意外灾难发生,有没有预案。

  也有网友对医院表示理解。“诸暨毛豆”说:现在病人比以前没电脑的时候多N倍,如果没有电脑,那么人会拥挤得更多,埋怨声就更大。如果银行光缆坏了,会先把钱给你吗?所有地方都有制度。

  “范范的地儿”说:院方并非有意,突然出现网络问题也是之前无法预测的。

  “冤家大头鬼”说:如果你没医保当然可以在没电脑情况下看,如果用医保,势必要医保中心的数据传送,不然医保数据谁知道?

  记者昨日联系了几名当时在现场的网友。他们告诉记者说,光缆被挖断,虽是突发的意外事件,但作为市级三甲医院,应有应急预案。至少在发生了这件事后,应采取应急措施。譬如,采取手工的方式挂号、登记验血信息,让病人先去验血看病。医药费用先采取押金、押医保卡等办法,等网络通了再结算。“方法总比困难多,总不能让病人在那空等。”

  也有网友提出,医院在安抚、解释的同时,应多采取人性化的措施,为候诊的病人提供凳子、茶水等,及时告知修复情况。在医院门口进行告示,免得更多的人涌进医院空等一场。

  还有网友建议,医院应备用无线路由器,在光缆出现问题时,采取无线路由器上网运行。

  

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来源: 中国宁波网 作者: 编辑: 钱芳
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