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网友在杭州百脑汇买到翻新手机 记者帮忙讨回购机款
 
小陈“翻新机”的维修记录
 

店家为小陈写的保修单

  浙江在线杭州8月22日讯 (记者 张冰) 对方口口声声所说的“全新港货”手机,网友小陈发现其实是已经维修多次的翻新机,他自己多次与店家交涉,终究没有退掉。

  无奈之下,他把自己的遭遇反映到民情巷论坛。最终,在记者的帮忙下,小陈终于把这部问题频出的翻新机退掉,并拿到了全额退款。

  网友投诉帖:百脑汇西溪数码港的水货翻新机遍地都是

  新手机问题频出 “港货”本是翻新机

  网友小陈今年大学毕业,在杭州一家公司负责期货业务。因为原来的手机已经使用多年,他决定给自己换部新的。这个月10号,他在杭州百脑汇数码城挑了一部索尼爱立信手机。

  当时,对方口口声声向他承诺,这部索尼爱立信LT18i是全新的正品港货,而且可以保修10个月。几经砍价,最终以1880元成交。为了赢得小陈的信任,店家当时在“三包凭证”上注明了“全新(正港)”。

  买到新手机,小陈当然满心欢喜。但这种心情连一天都没持续到。当天晚上小陈在网上试图查找一下手机的IMEI(国际移动装备辨识码),看看手机是否如店家所说无误。查询结果给他泼了一盆冷水:根本查不到他输入的号码。

  小陈第二天找到店家,要求退款,但对方只同意帮他换一部,并且保证这次不会再出意外。小陈不想为此耽误太长时间,也就答应了。

  谁也不会想到,仅仅一周之后,手机就出了问题,话筒不好用,对方听不到他说话。小陈自己把手机拿到索尼爱立信维修点一查,头都大了一圈:这部手机7月27号在辽宁大连有修理记录,修理原因是相机灯照明故障。

  新手机怎么会有修理记录,而且是在千里之外的辽宁大连?“翻新机”,小陈脑子里瞬间闪现出这个词,自己“中奖”了。

  第三次找到店家,这次店家的态度似乎并没有那么友好。声称如果退钱可以,不过要扣300元的“磨损费”。小陈自然不肯答应,几次交涉,但都没能解决问题。

  记者帮忙 网友最终拿到全额退款

  记者见到小陈时,他手里正拿着购买的手机和购买凭据。

  正如小陈所说,店家在“三包”凭证上注明了“全新(正港)”、“保修十个月”等相关内容。让人感到奇怪的事,手机包装盒中除了必要的配件外,并没有说明书、保修卡之类的。

  在杭州大厦索尼爱立信手机维修点,工作人员也帮忙再次根据手机IMEI查询了手机维修记录。记录中显示,这部手机先后有过三次修理记录。最近的一次维修记录是7月27日,由一位叫肖东的人在在辽宁大连修理过,修理原因是闪光灯不亮。

  虽然工作人员说维修记录只能证明这部手机曾经被维修过,并不能作为翻新机的证据,但在记者的要求下,索尼爱立信维修点的工作人员还是帮小陈打印了维修记录,以作为退货的凭证。

  来到百脑汇数码城2楼2B—15摊位,小陈正是在这家名为“皓轩数码”的店铺买的手机。见到小陈手里的维修记录单,店铺一位姓裘的负责人才没有多说什么,答应退款。

  但是,另外一位姓张的负责人始终否认卖给小陈的是翻新机,将责任推脱到供应商那里。说自己都是成批的从供应商那里进货,而且翻新机、行货、水货都有各自不同的进货渠道。至于具体的进货渠道,他不肯透露。

  翻新机问题多 建议网友莫贪小便宜

  其实,“翻新机”这个词对于大多数人来说并不陌生,很多不良商家回收旧手机,再将手机外壳、屏幕、电池等表面原件更换,再以新手机的名义卖出去,从中赚取差价利润。

  此前有报道称,一部苹果4代翻新机,商家可以赚到一千多元的利润,而一部两三千元的手机,商家也有数百元的利润可图。

  很多网友选择买翻新机,因为它比水货还要再便宜一两百元,但也有很多网友在不明就里的情况下,用“水货”甚至正品的价格,买到翻新机。而且一旦出了问题,店家往往不认账,最后网友只能吃哑巴亏。

  关于不慎买到翻新机的投诉有很多。在网上,仅仅是关于在杭州百脑汇买到翻新机的投诉,就有数十条。记者在采访过程中,百脑汇商城2楼的一位店铺老板也坦承,卖翻新机是他们收入的重要一部分,因为其中的利润比卖正品或者水货要高出两三倍。

  记者也在这里提醒网友,在购买电子产品时,一定不要贪小便宜,为了少花些钱而给自己带来太多麻烦。最好到正规的地方去购买,且保留好购买凭据,防止出现故障后找不到维权的证据。

  至于买到是否为翻新机,可以根据其背后的编码到官网查询系统版本、激活记录等信息,看其与真实情况是否相符。一旦发现问题,尽快到工商部门以及店铺管理方投诉,维护自身的合法权益。

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