台州市路桥首个汽车销售服务规范地方标准正式实施
2012年08月23日 14:51:18
浙江在线08月23日讯 台州市路桥区首个地方标准《汽车行业销售服务规范》日前通过审定会专家组确认,并开始正式实施,标志着路桥汽车销售行业从此有了首个服务标准规范。
汽车产业是路桥区工业经济的支柱产业,拥有着吉利、吉奥、中能、永源等4家整车企业和数百家汽车零部件企业,涌现出全省重要的汽配市场、二手车交易市场、汽车用品交易市场及众多知名汽车品牌的销售服务企业,在全区经济总量中有着举足轻重的地位。为推动路桥区打造成以整车和零部件制造、汽车贸易和回收再利用为重点,集制造、贸易、物流、教育、休闲娱乐等功能于一体的“现代汽车城”,路桥质监局牵头行业内知名汽车销售服务企业,积极申报汽车行业销售服务省级标准化试点项目,并会同省标准化研究院等行业专家进行实地调研,精心编写了《汽车行业销售服务规范》地方标准。该标准从接待、介绍、试乘试驾、咨询、代理服务、付款、交车、建立用户档案等方面对销售商做出了具体要求,对汽车保养、保修、维修、故障救援、售息反馈、售后服务行为、及服务质量投诉进行全面规范,要求汽车销售服务企业建立健全质量诚信体系制度和企业良好行为规范化管理,有效维护消费者的合法权益。
该标准的实施标志着路桥汽车销售及售后服务行业逐渐走向标准化、规范化,为推行路桥汽车销售服务行业标准化建设奠定良好的基础,对打响路桥汽车销售服务品牌、加快路桥“现代汽车城”的建设步伐有着十分重要的现实意义。
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