浙江在线08月24日讯 金华读者朱先生致电《浙中城事》热线0579-89111111：我妹妹新买的iPhone4还没一个月，前几天不小心碰到水了，机身发烫，按照常规，手机进水都要关闭电源拆掉电板，她就找人把后盖打开了，然后送到苹果售后中心维修，那边的人说私自打开，不给修。
记者核实：朱先生的妹妹朱小姐7月22日买到这部iPhone4，买来后爱不释手，前几天上厕所时没拿稳，手机掉进了马桶。捞起来后，机身发烫，屏幕也很模糊，而且关不了机，朱小姐急坏了。
手机掉水里，大家最常用的招数，就是取出电板，用电吹风吹干，朱小姐也想这么干，但苹果手机是一体化设计，后盖很难打开。
“手机越来越烫，我怕它炸了。”朱小姐说，情急之下，她只好跑到附近一家苹果手机专卖店求助，工作人员用螺丝刀撬开后盖，取出了电板，还让她写了自己名字，贴在主板上。
第二天，朱小姐把手机送到龙腾数码城的苹果官方售后中心，维修人员告诉她，根据苹果公司规定，进水不能保修，消费者可以选择整机置换，得收费1598元。而朱小姐的手机现在连整机置换都不行，因为主板被拆开，防水标志也撕了，主板可能已经损坏，这样修起来会非常麻烦。
工作人员表示，“苹果手机说明书上有写明，不能私自拆开电板，因此造成的损坏不能保修。”
朱小姐很不甘心，“其他手机、家电都有‘三包’，怎么我连花钱换的资格都没了呢？我买手机的时候，销售人员也没有提醒我这些注意事项啊。”
对此，金华市工商局申诉举报中心的工作人员表示，在这件事情上，苹果售后中心并没有什么不对，“手机‘三包’，包的是自身质量问题，人为损坏，并不是免费维修的。”工作人员解释说，“苹果手机有些特殊，因为它后盖不那么容易打开，销售人员没说明，但手机说明书有明确写明，消费者不能私自拆开后盖和电板。”
工作人员表示，“我们对家电、手机类似问题的维权，遵循一个原则，即说明书写明的情况下，消费者在‘三包’期内私自拆开维修，不能享受‘三包’服务。”
所以，买了手机或者家电，要仔细看说明书的注意事项，特别是维修条款。
苹果手机进水了，怎么办呢？苹果售后的专业人士建议，果粉可以采取这些自救措施：
进水后第一时间拿出来，别开机；把后盖螺丝拧开用吹风机吹干(需要注意的是，后盖是允许拧开的，但千万别取下主板)。
一般情况下，掉到清水里，几小时内，手机不会有什么大问题。
如果是掉到腐蚀性液体或粘稠的液体里，那基本上没戏了，因为主板被腐蚀，维修较困难。
提醒果粉：苹果手机构造比一般手机复杂得多，并且是一体机，拆解要非常小心，否则很容易损坏。
“一般来说，进了水的苹果整机置换更划算，置换以后还可以享受保修。如果私拆或者私修过，以后这项福利可就没有了，果粉们要仔细权衡。”
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