浙江在线09月26日讯 9月24日，温州市民李先生向新闻热线反映，今年6月他购买了市区凯裕花园的一个地下室车位，但车位土地证一直办不了。3个月里，他先后四五次到市土地登记交易中心咨询，该中心工作人员对于不能办理的原因和办理时间始终没有给出明确答复。
为何跑了三个月还是一头雾水？昨天，记者陪同李先生前往市土地登记交易中心办证。
李先生：
跑了四五趟，越跑越糊涂
李先生购买的地下车位在凯裕花园南区。李先生说，他是6月1日从开发商——大发集团有限公司处购买的，当天就办理了契证，随后去市房屋登记中心办理车位产权证，6月23日领取了车位产权证。
李先生说：“车位产权证拿到的当天，我就到市土地登记交易中心申办车位土地证了。排队1个多小时后，窗口工作人员说暂时不能办理。对方只是说我们这个楼盘还没有经过调查审核，至于调查审核什么内容，并没告诉我。因为我有急用，此后三个月，我先后跑了四五趟，工作人员一直没明确说为何办不了，现在我还是一头雾水，越跑越糊涂了。”
而据李先生了解，小区里其他住户的车位土地证大多数都已顺利办理。
李先生称，最近一次咨询是本月19日，当时窗口工作人员还是说不清楚，后来他就到交易科咨询，一名工作人员告诉他要先调查审核，然后才可办理，并称已在审核之中，“对方说目前只有4个楼盘通过调查审核，可以办理车位土地证。当时我急了，市区有将近300个楼盘要审，这要等到什么时候啊？后来他们要我留下号码，说这个星期一会答复我的，到了星期一也不见回复。”
咨询台工作人员：
要先通过调查审核才可办理，调查什么，我也不清楚，要问领导
李先生反映的情况是否属实？昨天，记者陪同李先生再次去市土地登记交易中心办证，并记录了全过程。
昨天下午2时15分左右，我们到了位于市区特警桥的大发集团办公大楼。大发集团一名戴姓工作人员说：“我们房开手续都齐全的，不存在配套费拖欠等问题。”
该工作人员说，凯裕花园2006年交付使用，南区共有400多个地下车位，目前只有10多个未卖出，已卖出的车位大部分已办理车位产权证和车位土地证，“这次我特地向市土地登记交易中心了解，对方只是说在调查，但调查什么，也没告诉我。”
下午3时许，我们来到温州市土地登记交易中心。在咨询台，一名戴着眼镜的工作人员说，从2010年下半年开始，市区暂停办理地下室车位土地证，今年开始重新启动办理工作，但要经过调查审核才可以办理。目前市区只有华润园、国脉花园等4个楼盘可以办理，凯裕花园等楼盘尚不在此列，“如果可以办了，我们会发出通知的。”
李先生问：“每次你们都说要调查，到底调查什么事情啊？能不能说明白些？”
该工作人员回答：“调查什么，我真不清楚，这个要文件拿出来看。再说调查什么，和你们也没关系的，你们只管等消息好了，别人也都在等。你真要了解，可以上网查。”
李先生继续问：“现在都9月份了，你们才审了这几个楼盘，市区几百个楼盘，到底要什么时候才能完成调查？”
“调查是市局组织的，这个我们怎么好催啊？到底什么时候，我真不知道。可以办，我们会通知你的，要不然催也没用。”该工作人员说，“你们真想要了解原因，可以去里面办公室问问我们领导。”
在咨询过程中，这名工作人员态度还比较积极，有问必答，只是没有给出明确答案。
登记一科负责人：
调查内容太专业，告诉你们也没有用的
在这名咨询台工作人员的指引下，我们到“交易科3”了解，不过该办公室大门紧锁，门上的工作人员去向牌显示两名工作人员均外出。李先生称，他曾多次到该办公室了解，每次得到的回答都很模糊。
后来，该中心的一名工作人员指点我们向“登记一科”负责人了解。该负责人说，市政府不久前出台相关文件，对车位土地证办理作了明确要求。以前办过的就算了，文件出台后，一律按文件处理。目前市区已有4个楼盘通过调查审核，有29个未通过，明确不能办理，“都在调查审核中，要一个个来。”
李先生问：“那什么时候能审好，为什么不多抽调几个人，加快调查审核进度？”
该负责人回答：“以前有几名经办人的，后来考虑到其他工作，就让一个人负责了，这是没办法的，我们不可能其他事情都不干，总有个轻重缓急。你急着办理，心情我也理解。所以我们出台了登记优先政策，有人反映的，确实比较急的，我们就先调查审核。”
在此过程中，该负责人打电话询问李姓经办人了解凯裕花园的情况。
搁下电话后，他说：“经办人说凯裕花园已基本调查好了，现在就等领导开会讨论决定。”
李先生继续问：“一个月前，你们也说已基本调查好了，叫我再等等，到底什么时候开会讨论呢？”
该负责人回答：“开会要等领导安排。”
李先生说：“来了这么多趟，你们也没告诉我到底在调查什么。”
该负责人说：“调查什么我们是知道的，太专业，告诉你们也没用的，和你说说通，事情也办好了。”
李先生说：“政策规定要调查审核，我们也能理解，但总要和我们说个明白。跑了3个月，得到的还是稀里糊涂的回答，真让人懊恼。”
市民监督团成员：
说到底是服务意识太弱了
市民监督团成员郑朝东：因为政策有规定，楼盘经调查审核后方可办车位土地证，相关部门严格执行规定，这本无可厚非。但工作人员要向办事群众说明白，讲清楚，让他们少跑冤枉路。跑了三个月，次次回复“调查中”，究其原因，有“不知”——工作人员水平有限不懂相关知识，“我真不清楚。你要了解，可以上网查”；有不屑——懒得和群众说，“很专业，和你说了也没用”。不管是不知还是不屑，说到底，都是因为服务意识太弱了。
市民监督团成员杨林：对于市土地登记交易中心的工作人员来说，工作有轻重缓急之分，但就办事群众而言，顺利办妥车位土地证，也许就是最急的事。如果的确需要走调查程序，也要给出明确的时间节点，不能无限期地让群众等下去。这是职能部门工作人员服务质量不高、意识不强的集中体现。
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