浙江在线杭州10月25日（通讯员 徐佳）笔者从杭州市公安局获悉，新改版的杭州市公安局网上办事大厅网页正式上线运行。目前，杭州市公安局门户网站“网上办事大厅”已开通公安类行政审批事项的网上申报服务，网民还可开通重名查询栏目进行本市人口的重名查询，网上报警栏目也做了相应的功能升级。

　　杭州市公安局门户网站所推出的办事服务项目，需要网民实名认证，但考虑到网民的需求，杭州市公安局门户网站设置了首次服务免认证的功能(除网上报警栏目除外)，网民可先网上注册，享受一次办事权限。若要第二次网上办事的，就需拿着有效的身份证件，前往就近的公安服务窗口办理实名认证。开通实名会员功能后，网民就可在公安网站各级服务平台享受40余项行政审批事项和服务事项的办理。如果市民朋友已经开通杭州市民邮箱的话，那进入杭州市公安局门户网站就无需再进行注册和实名认证，可直接享受网上公安局为市民提供的各项服务。

　　杭州市公安局门户网站“网上办事大厅”为方便广大群众快速了解各项办事服务事项的流程，在“网上办事大厅”各栏目显著位置公布了事项流程说明，网民只需依据流程说明准备好相关材料，选择网上申报后，可拿着材料到公安机关的办事窗口进行办理，尽可能地减少因填报错误或资料不全而反复奔波带来的不便。

　　新版网页对网上报警栏目也做了功能升级，以前网民只能按自己的思路叙述报警内容，要素不全。现在栏目升级后，当事人可根据栏目的提示，逐一填写案件发生的地点、所在的区域、报警类别、案件类型和事件经过，填写完整后将第一时间转交至相关业务单位和各分县(市)局，收件单位也会在第一时间进行处置、反馈，提高了网上报警处置的及时性。

　　此外，重名查询也是此次网站改版后推出的一项便民举措。以往，群众为新生儿取名，只能拿着证件到派出所进行查询。现在，公安局把这一便民服务举措移植到了网络，以后，群众可通过该栏目为新生儿取名进行重名查询，看看本市常住人口中有多少相同的名字。

　　杭州市公安局门户网站始建于2004年，2008年初推出网上办事和便民服务项目，2010年6月全面改版升级，正式上线网上办事大厅板块，推出了10个警种(部门)63项网上办事及便民服务项目。其中，监管场所参观预约、网上送物、网上汇款，在押人员视频会见申请等项目全省首创。目前，杭州市公安局网站的访问量达到368万余人次，已受理各类办事服务事项(行政许可及非行政许可)752188件，排在全省各地市级公安机关首位。通过建立机制、细分职责、落实责任，做到“事事抓落实、件件有回复”的要求，实现了群众咨询、办事、服务事项交办率100%，回复率100%的工作目标。

　　杭州市公安局在网上办事大厅建设和运维中，紧密围绕“让数据多跑腿，让群众少跑路”，使群众成为最大受益者的工作目标。杭州警方从群众需求、公安实际出发，对网上办事大厅进行项目建设、项目分工、管理和考核。通过前期大量调研和基础工作，采用“新建”+“链接”的方式推出了全市网上行政许可项目31项，非行政许可项目22项，网上服务项目35项，涵盖交警、出入境、治安、水上、监管、网安等群众常见的需求项目，实现了非涉密行政许可事项全部上线受理。项目责任实行“包产到户”，由职责部门和警种在承诺的工作期限内办理回复，在线咨询等互动类栏目则在7个工作日内回复，确因客观因素不能一时办结的，做好按时回复、及时沟通。

　　杭州市公安机关清醒认识网上办事大厅建设是推动警务工作信息化的大势所趋，是警务工作反哺社会民众，适应网络时代社会管理创新需求的现实所需。对群众需求突出的车辆违法处理、机动车行驶证、驾驶证补领等项目实现全程网上办理，并推出了车辆年检、驾驶员考试网上预约，驾驶人现场违法信息、简易事故信息、市民重名信息查询，“三车防盗备案”服务栏等常用服务功能。其次在操作体验上“人性化”，倡导“无外力协助独立完成操作”。实行“一门式”进入，通过整合网上办事大厅的主网站及子网站群，使办事群众通过点击一网主页，即可按需进入相应警种、地区的网上窗口，选择对应办事服务事项。实行“一站化”服务，群众网上办事服务在线受理、办结、反馈，并通过动画模拟演示，操作上体现可视化、流程化、模板化，方便群众快速、便捷操作。

　　据悉，今年年底前，杭州市公安局门户网站还将相继推出案件查询、户政办证查询、赃(失)物网上认领、在线寻人、在线访谈等服务项目。