浙江在线10月31日讯（通讯员 张俊 富岑滢）“电工培训从2年1个增加到1年2个，客户经理随叫随到，供电服务的含金量是越来越足了！”10月30日，看着手中的Vip证牌，杭州传化集团限公司副总经理徐炎欣喜地说。当日，杭州萧山供电局举行“双百并举，合力发展”活动启动暨Vip客户授牌仪式，向来自政府机关、公用事业以及在本行业内电量位居前列、有重大影响力和示范作用的45家企业单位授牌，并发布Vip特征服务在内的6大类21项大客户差异化服务内容。

　　据了解，萧山用电结构中大容量用户占比超70%，境内有容量2000千伏安以上的大工业用户376家，100千伏安以上的专变用户数更是多达8109户，用户数量和用电量均为浙江省各县区之最。今年以来，萧山区进一步推进重大项目建设，带动工业投资快速增长，全区工业投资额在3000万元以上的项目多达205个，数量创历史之最。

　　为牵住地方经济发展的这一“牛鼻子”，今年以来，萧山供电局针对大客户在服务品质和用电需求上的“大胃口”，进一步丰富供电产品概念，全面推行“一站式受理”、“一条龙服务”和“一揽子优化”的大客户差异化服务机制。“一站式沟通”，就是设立大客户业务服务专区，由负责引导、解答、受理客户的各类问题和需求，提供全天候在线服务。“一条龙服务”，即每家均派驻客户经理，实行“一对一”挂钩服务，由客户经理“一口对外”统一协调配电、调度、规划、设计等部门工作人员，从供电方案设计、图纸设计、设备招标、施工安装、设备调试等环节全程跟踪“一管到底”。“一揽子优化”，就是向大客户提供用电方面的现场咨询、政策说明、服务项目宣传等上门服务，根据负荷曲线、电量等数据，实时评估用电情况，优化VIP客户用电模式，引导客户采用先进的能效管理手段。

　　截至10月31日，萧山供电局已累计为500千伏安以上大客户提供业扩报装、临时接电、线路迁改等服务611次，其中业扩报装时限不仅实现100%达标，实现业务完成周期比去年同期平均缩短10.3%。下一步，该局还将进一步梳理在建重大项目的供电配套需求，“充电”地方发展的“增长极”，加快推进项目投入实际运用。