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191亿元如何赚进?天猫为"双十一"准备了800多个应急预案

  浙江在线杭州11月14日讯 (记者 施宇翔 通讯员 百忠育) 一天时间里,2.13亿独立用户访问天猫和淘宝页面,当天更是创造了191亿元的网购销售额。今年的双十一网购节,着实让阿里巴巴集团猛赚了一笔,同时也创造了一个新的业界传奇。

  今天,在杭州举行的“新旧零售的交锋”研讨会上,阿里巴巴集团天猫CEO张勇坦言,在今年11月11日到来前,他根本无法估算出当日的交易额。

  “我一开始觉得100亿都挺有难度的。”张勇在会上说。据他介绍,2009年,淘宝商城销售额为5200万,2010年为19个亿,2011为52个亿。而双十一当天的高峰期中,天猫每分钟成交量达到了1900万元左右。

  一天三个时段交易额井喷式增长

  张勇称当天有三个阶段呈井喷式增长,并分析了原因。

  第一个时段是11日0点到2点,张勇称,这个时段有大量网友涌入,试图抢网购节的“第一桶金”,网友的热情购买,一度造成了支付宝页面崩溃。

  “这两个小时我们还活着,就是挑战。为此,天猫光在前端就做了800多个应急方案。”张勇如是说。

  第二个时段是早上10点左右,张勇分析,这个时间交易量突然上升,可能因为“血拼”了一夜的购物达人刚刚睡醒,于是进行了第二轮网购。

  最后是晚上8点半,张勇称,这个时段也有很大的购物量,“应该是网友吃完晚饭后进行当日最后的淘货吧。”

   支付宝前期预热缓解支付压力

  “在当天我最担心的是支付,在之后担心的是物流。支付担心的就是银行网银系统崩溃,”张勇表示,网络银行体系难以支撑双十一庞大的交易量,为此,天猫在前期核心的预热环节就是引导支付宝充值,支付宝余额支付缓解了支付压力。张勇认为,双十一是支付、物流、商家等社会各产业链顺畅协同运作的成果。

  预售模式创新造就高成交额

  根据国家统计局的数字,今年10月中国社会消费品零售总额为18934亿元。以此计算,10月每天零售总额为611亿。阿里巴巴声称,这意味着天猫淘宝“双11”促销占社会消费品零售总额的比例达到了31.2%。

  取得 如此高的成交额,与崭新的预售模式尝试分不开。数据显示,仅仅一天,东北有机大米卖出14万斤,新疆阿克苏有机苹果2.5万斤,家具建材卖出58万件,数码家电类10万件,整车卖出2100辆……

  张勇表示,在今年的营销过程中,预售模式是天猫看好的未来电子商务战略发展的方向。

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