浙江在线11月27日讯 “我妈妈今年88岁，一个人住，平时每月的水费不到10元，但上月水费却突然飙升至485元。”昨天，平阳的钟女士向本报新闻热线反映，经检查是家里抽水马桶漏水。钟女士说，她妈妈家已经一年多未收到水费通知单，如果供水部门能早点将水费通知单送来，也不至于损失这么大。
钟女士的妈妈陈阿婆住在平阳县昆阳镇汇水河路。陈阿婆说，她已经一年多没有收到水费通知单，上个月收到的单子，显示用水量为147吨，欠费485元。
“我每月的水费都在六七元，10月份不可能一下子用这么多水，后来检查发现是家里抽水马桶漏了。”陈阿婆说，她女儿为此跑了好几趟自来水公司，但事情都没有解决。
钟女士说，她妈妈平时用水很省，洗衣服的水都会利用起来去擦地板或冲马桶，这次漏掉的水都够她用5年了。“我去自来水公司讨说法，对方承认工作人员失职，但就是不愿承担这笔水费。”钟女士说，既然对方承认工作人员失职，就应该要承担一定的责任。
平阳县自来水公司昆阳营业所所长林敦化说，之前那名抄表员因为工作不负责，被用户投诉，该所已经对其停岗处理。其他用户也有反映一直没收到水费通知单。
平阳县自来水公司副总经理许志杰称，该用户10月份的水费，可能是多个月累计漏掉，也可能是当月漏掉。此事工作人员可能存在责任，但有无给用户送水费通知单，跟用户家漏水没有直接关系，这笔费用要用户自己承担。水属国有资源，如果擅自把这笔水费免掉，会造成国有资产流失。
浙江庭奎律师事务所主任王庭奎称，用户与自来水公司是服务合同的关系，用户用水产生水费，自来水公司应当及时告知用户。此事双方都有责任，但主要责任在于用户，用户有检查、维护自己家里水管的责任。由于供水部门没有及时送达水费通知单，导致用户不知道欠费，因此也存在一定责任，但责任不大。从公平角度，供水部门一方面不能加收滞纳金，另一方面，可适当减免因漏水产生的部分水费。
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