浙江在线12月05日讯 今天是国际志愿者日。
在杭城不少医院，在医护人员和病人之间，还有一个特殊的群体——志愿者。他们是医患关系之间的润滑剂，既是医院的得力助手，也是患者的可信任对象。
昨天，浙医二院志愿者服务队——广济之舟，还获得共青团中央的第九届中国青年志愿者优秀项目奖。
“2010年，我们派出管理团队到新加坡、美国等国家的医院学习取经，推出了广济之舟的志愿者服务团队，这个奖项是对该模式的一种认可。”浙医二院院长王建安教授说。
“志愿者帮广大患者和医护人员都解决了不少问题，有些患者在我们医院就诊后，很快也加入志愿者队伍，去帮助更多有需要的病友。”杭州市三医院院长徐侃说。
在这个特殊的日子里，我们讲述几个志愿者的故事，感谢他们的无私奉献，并表达对他们节日的祝福。
1
志愿者和“美小护”喜结良缘
出生于1989年的马文彬是钱江新城一家房地产公司职员，在去年4月份浙医二院启动广济之舟的时候，成为首批加入的志愿者。
在外人看来，房产公司的人，整天以买卖房子为目的，物质观念很重。但小马非常有爱心，作为志愿者，虽然没有任何报酬，但是从参加之初到现在，坚持每周服务一次，从来没有间断过。
小马的爱心和热情，也感动了医院的“美小护”。小马的妻子就是浙医二院心内科的护士，在一次志愿者服务中，小马邂逅了现在的妻子，见到妻子的那一刻，小马说自己有种似曾相识的感觉，之后，就特别留意这名护士，一来二去，就成了自己的妻子。
今年10月1日，两人领了结婚证，在志愿者队伍中传为美谈。
“妻子也是一个非常有爱心的人，我的志愿者身份，在谈恋爱过程中，给我加了不少分。”小马乐呵呵地说。
来自省电力公司的章琦也是在职员工，每周都会抽时间到浙医二院做志愿者服务。昨天早上，记者在门诊自助预约挂号机前看到他时，他正穿着红马甲，一边快速回答就诊者的提问，一边熟练地帮就诊者挂号。
“我一般6点20分到医院，一直会忙到中午12点左右。来浙医二院看病的很多是下面县市的患者，对于门诊的医生都不了解，所以需要我们提供信息帮助。”章琦对自己的这份价值挺有成就感，他说，自己之所以会报名参加志愿者服务，和年少时的医生梦想有一定关系，因为各种原因，他最终没能成为医生，所以现在来医院做志愿者，也是一种圆梦。
章琦同时还是医院骨髓移植专业组的志愿者，上个月刚刚和组员一起到苏州，帮助一名白血病患者去取造血干细胞。
2
志愿者成医患关系的润滑剂
“我们医院是国内首家成功引入社会力量、由社会爱心人士来提供志愿服务的医院，目前省儿保、余杭五院、富阳二院都有我们派出的志愿者在服务，山东等全国各地的医院也来我们医院取经。”广济之舟的倡导者之一、浙医二院社工部主任徐翔说
徐主任回忆一年多来的运行情况，觉得志愿者们是医患关系的润滑剂，从引进志愿者服务以来，医院各个窗口单位的投诉量呈现明显下降趋势。
志愿者程洪川对此深有感触，他和妻子都是电信公司的退休员工，去年四月份，一同加入广济之舟。一次在骨科做志愿服务时，一名外地小伙子陪同父亲复诊，因为挂不上号，无法看首诊的专家，孝顺又心急的小伙子，在闯专家门诊未果后，举起拳头想打护士。此时，程洪川穿着志愿者的红马甲阻拦了小伙子的行为，并耐心地做小伙子的思想工作，最终使小伙子放下拳头。
“志愿者的身份非常特殊，介于医生和患者之间，对于双方的处境都会有所体谅，比较容易做沟通工作。”徐主任说，目前为止，医院在册的志愿者已经达到了4000多人，提供了150万个小时的服务，每天医院常态保证20多名志愿者的服务。
3
曾受人帮助，如今帮助别人
昨天是杭州市三医院一年一度的病友节，也是“三院惠民志愿者”队伍成立将近一年的日子。
在昨天的志愿者总结表彰会中，49岁的夏晓明师傅以350小时的服务时间，成为“三院惠民志愿者”中服务时间最长的人。
夏师傅来自建德，保安。虽然一个月的收入只有1300元，但他还是会在交了1000元家用后，把剩下的300元全部用在志愿服务当中。从去年12月底开始，他平均每个月到市三医院服务一次，一般来一次就一连服务四五天，因为这样他只要花一次来回的车费就好。
为了省下钱做公益，他在医院服务期间从不住旅馆。“夏天睡帐篷，冬天去妹妹租的房子里挤挤，省下的钱还能给孤寡老人和福利院的孩子们买点东西。”夏师傅说。
虽然家境并不宽裕，但夏师傅做公益志愿服务已经有20多年时间。为什么这么热衷志愿者服务，得从23年前说起。23年前，他曾发生过一次车祸，等醒来时发现自己已躺在医院，听说是路过的好心人将他送进了医院。半个月后他出院去看“救命恩人”，对方说以后别去看他，如果有心的话就多做点好事算是对他的报答。
从此，夏师傅开始了志愿者之路。1989年时，建德当地一造纸厂着火，他奋不顾身冲进火场救火，跑出来时衣服都被烧掉。同年，他路遇出车祸的老人，毫不犹豫送老人进医院，并用身上所有钱帮他垫付医药费。
2008年，夏师傅在家附近的新安江边散步，突然听到有人落水呼救的声音，他脱了鞋子就跳进水中，在江水中连扎了好几个猛子才把人救了上来。可当时因为不懂心肺复苏等急救知识，等医护人员赶到时，这位才20多岁的小伙子最终没能救回来。
“我对这件事情一直耿耿于怀，所以看到三院志愿者报名时，立马就来参加，学点心肺复苏等急救知识不仅更有利于救人，现在我还把自己学到的东西教给社区里的人，希望在关键时刻能救更多的人。”夏师傅说。
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