浙江在线12月17日讯 （通讯员 钱英）从12月开始，杭州市区正式变更低压用户抄表收费制度，包括居民在内所有低压用户一律实施每月抄表制，电费改为按月结算，延续了近二十年的低压用电两月一抄就此结束。随着低压客户抄表收费周期缩短一半，杭州市每月将增加67多万户抄收工作量。

　　没有节假日的岗位

　　12月15日，冷空气再度南下，杭城淅淅沥沥下起雨来。这天是周末，然而杭州市电力局客户服务中心营业与电费部核算班班长胡志英和她的7名女同事一如正常工作日出现在了办公室。

　　接连着盯了两个小时的电脑，胡志英的双眼感到了酸涩。即使这样，她也舍不得离开屏幕前的一堆数据，而去窗户边看一眼绿色。面对突增67万用户的首月工作，她笑着说，这半个月来，每天就像在打仗，抄表录入量多了一倍，审核工作量也相应多了一倍。

　　据介绍，每月1日至15日是杭州市区居民抄表时间，全杭州共140多万用户，有将近120多万的用户要在此时间段内完成抄表和审核。每个月2日和3日开始，抄表班就要下发电费通知单，如果电费核算工作没跟上，居民用户就不能正常收到电费单。

　　对从事核算岗位工作20多年的胡志英来说，这个岗位没有节假日，双休工作是一件‘挺正常’的事。为了让居民用户收到准确无误的电费单，她与抄表、核算班的同事们几乎放弃了所有节假日：“一年下来，每个人最少可以累积30天调休。”

　　今年春节又遇抄表时间段，面临又一个无法和孩子过的春节，胡志英垂下了头：“核算班班员里最小的孩子才上小学，”她淡淡一笑，“不过孩子们也都习惯了。”

　　斗智斗勇保电费回收

　　盛松京是杭州市电力局客户服务中心营业与电费部抄表五班副班长，实行“一月一抄”后，他主动将上班时间提前了1个小时。对此，他解释，“只有早一点开工，才来得及当天的抄表和录入。”

　　现在每天早上8点之前，电力用户用电信息采集系统大约可以完成70%的数据采集，剩下的30%要等着盛松京他们去现场实抄。平均下来，每天每个抄表员会分到1000多户。对每天需要增加到5个多小时能跑完的工作量，盛松京打趣道：“挺锻炼身体的！”

　　“其实最难的还是催交电费。”该局客户服务中心营业与电费部副主任马春晖打了个比方，“原先两月一抄，面对一些‘老大难’用户，抄表员可以这个月去催这些个，下个月去催那些个，但现在全‘挤’在同一个月了！”

　　为确保电费的“颗粒归仓”，抄表员们打起了十二分精神。抄表五班许玉兰就在“划”入自己名下的缤纷小区遇到了一个难缠的主，户主一边拿出低保户凭证，一边又亮出了刀，坚持不支付电费。对此，许玉兰也不与对方“硬碰硬”，而是隔三差五打个电话去问候，三番五次上门去拜访。“最后户主烦了，一下子把电费全结清了。”

　　用百分百坚持，换电费“零欠费”，不仅是许玉兰的信念，更是杭州市电力局248个抄表员坚持的理念。

　　“有些小区的居民白天不在家，只有晚上或者休息天在，我们只能因地制宜，‘错时’去！”12月15日，抄表结束了，16日，这个月催交电费的日子开始了，放在盛松京眼前的又是一场艰巨的仗要打。