这一年，刚大学毕业的苏蒙娜进入下沙和达文创园里的迦然服饰公司上班，成为一名服装设计师，为将来能拥有自己的设计工作室走出了第一步。
这一年，开发区新加坡科技园的卓凡展览公司承接了新疆、福建等地的多个展馆业务，把触角延伸到了全国各地。
这一年，开发区聚宝盆电子商务平台更加称职地扮演了电子商务“管家”角色，现已有四五千家会员加盟，其中制造企业1000多家，面向个人的会员3000多家，为满足发展需求，在下沙建立了新的物流仓储基地。
这一年，结合国家物流标准化试点区建设的契机，开发区开展了物流业的整体质量提升，浙江八方等3家企业参与制定了“自动分拣”的国家标准、杭州华商等5家企业主导制定“冷链物流”的省级标准、德邦货代等4家企业制定了“零担物流”的杭州市地方标准。
2012年，是开发区现代服务业发展三年行动计划全面实施的起始年。以这一年为新起点，开发区将立足多年发展奠定的基础优势，大力推进包括生产性服务业在内的现代服务业发展，为“宜业宜学宜居”的城市品质注解新的内涵，为先进制造业提升发展添加新的动力。
电子商务：以化妆品和服装为主
开发区拥有下沙电子商务园、浙江省中国留学生创新园两个电子商务园区以及各高校文创园区的部分电子商务企业，其中下沙电子商务园和浙江省中国留学生创新园汇聚了开发区的规模电子商务企业，企业总数超过60家。
这么多电子商务公司中，聚宝盆电子商务平台的角色颇具特色，扮演的是“管家”角色。
自2009年以来，聚宝盆电子商务平台已与洁丽雅、飞达三和、华林、回力鞋业、天堂伞等300多家企业建立了战略合作关系，负责这些企业产品的网上销售业务，现已创立宜品、飞达三和、格美等20多个网络知名品牌。自2010年聚宝盆公司正式成立以来，每年的销售业绩同比增长300%。
聚宝盆公司的“管家”的角色表现在主要服务于两端，一方面为传统制造企业服务，帮助他们实现电子商务；另一方面面向个人创业者，为其提供网店经营、仓储、货品等一系列供应链服务管理。
聚宝盆公司负责人潘宏波透露，聚宝盆如今已有四五千家会员加盟，其中制造企业1000多家，面向个人的会员3000多家。如今，聚宝盆为满足发展需求，在下沙建立了新的物流仓储基地。接下来，这家公司的目标是搭建中国工业设计云服务平台，为企业的创新设计提供服务。
据介绍，目前，开发区内的电子商务企业主要以中小型为主，部分企业正处于初创阶段。上规模的电子商务企业并不多，包括杭州唯羽化妆品有限公司、杭州香硕贸易有限公司、杭州网创电子商务有限公司及杭州春草信息技术有限公司等，销售产品主要以化妆品和服装为主，形式较为单一。
明年，开发区还将继续引进和培育更多的电子商务及其相关企业，扩大电子商务产业规模，为引进和培育电子商务大企业大集团提供政策支持。同时，为区内的企业牵线搭桥，联合异地相关产业，为电商企业做好产业链上的配套，降低其运营成本和运营风险。人才引进也是重点，将定期开展电子商务从业人员技能培训，并完善与电子商务发展相关的基础配套设施，容纳未来可能将达到的6000-10000人次的电子商务从业人员。在企业宣传、融资和产品对接等方面，开发区将继续保驾护航。
文创产业：已建的15个园区基本达到100%的入住率
谈起下沙文创产业发展现状，开发区经发局现代服务业沈科长说，这一年，有很多惊喜。
刚大学毕业的苏蒙娜进入和达文创园里的迦然服饰公司上班，成为一名服装设计师。杭州迦然服饰设计有限公司是和达文创园里一家正在迅速成长的服饰公司。该公司已为加拿大太阳马戏团、浙江广播电视、杭州文化广播电视集团、浙江东阳横店影视城等大型活动、实景演出，提供服装设计与定制；为坤和建设集团、百联奥特莱斯、中国联通、森马服饰、艾莱依服饰、娃哈哈集团等众多大企业提供品牌设计、全案推广运营类服务。
另一家卓凡展览，也是现代服务业科沈科长所津津乐道的。这家公司凭借自己实力打败一家新加坡公司，承接了世界500强企业德国蒂森克虏伯展厅。此外，它还承接了清华创新大厦展示厅、世界首个以河蟹为主题的展示馆——天津河蟹展示馆、世界唯一客属文化交流中心——世界客属文化交流中心展馆、全国首个城市新型展示馆——慈溪城市展示馆、中国唯一手机游戏展示馆——中国移动手机游戏基地展示馆、国学大师季羡林纪念馆、盾安控股、西子联合等政府及企业集团展示工程。
今年前6个月，开发区新增文化创意企业11家，累计达到368家，限额以上文化创意企业实现主营业务收入11.57亿元，同比增长28.1%，从业人员达到7519人。
此外，开发区还兑现了文化创意产业政策。74家文化创意企业获得开发区政策奖励568.7万元，4家企业获得开发区一企一策政策奖励243.7万元。在落实市文创专项资金配套方面，开发区对2011年市立项企业进行了1∶1配套，共计75.5万元。
上半年，开发区还制定出台了《杭州经济技术开发区现代服务业发展三年行动计划》(2012-2014年)。针对文化创意产业，开发区依托以和达创意设计园、大学科创园为主的88万平方米集聚区，力争到2014年实现文化创意产业增加值45亿元，引进或投用注册资金2000万元以上重点企业10家，引进或培育税收300万元以上企业6家。
经过三年多时间的发展，开发区已建的15个园区基本达到100%的入住率，随着全国各地竞争日趋激烈，开发区文创园区如何实现从“集聚”到“提升”的华丽转身，是今后出路所在。首先，园区要找准定位，实行特色化、错位式发展；其次，园区管理要从“保姆式”向“智囊团”转变，构建园区专业公共服务平台，举办各类活动，不断提高服务水平，营造产业氛围；最后，园区发展要走市场化道路，将创意和消费完美结合，园区发展才能长久不衰。
物流配送：七成以上物流企业物流服务信息化
基础性的服务产业，开发区的现代物流正有条不紊地发展出自己的路子。
杭州下沙物流园作为目前杭州最大的物流业聚集区，定位属于“非集中型物流园区”，日常管理的重点是针对现有设施的有效开发、对企业的规模水准提升以及利用先进技术对产业进行整合。
全区现有物流企业160余家(不含个体)，其中限额以上企业52家，总仓储面积约200万平方米，车辆约2500余辆，运作类型主要以仓储、运输、货代为主。2011年营收达14.4亿元，年均增长超20%，纳税超5000万元。今年1-8月份，限上物流企业累计完成营业收入8.77亿元，同比增长20%。
开发区物流业服务对象与区内主要产业联动，集中在家电电子(家电、电子产品部件)、食品饮料(饮料、方便面、冷冻食品、生鲜农副)、机械及汽车配件(轮胎、汽车配件、整车、机械设备)等几个主要行业，服务半径已扩展到省内外地区。
此外，今年开发区结合国家物流标准化试点项目大力开展质量强业示范创建活动，推进开发区物流业整体服务质量提升。24家物流企业开展标准体系建设，重点规模企业标准化覆盖率达100%，70%以上物流企业内部应用信息化手段开展物流服务业务。浙江八方等3家企业参与制定了“自动分拣”的国家标准、杭州华商等5家企业主导制定“冷链物流”的省级标准、德邦货代等4家企业制定了“零担物流”的杭州市地方标准。
通过标准化创建工作，各物流企业的服务标准化、空车率、损害率和能耗成本等方面得到大幅优化，开发区物流业的整体服务质量、知名度和竞争力得到很大提升。
明年开发区还将重点实施现代物流提升计划，以省军区物流园区改造为重点，加快整合物流资源和发展平台，引进培育一批优质物流企业和物流服务企业，力争到2014年实现现代物流业增加值5亿元，引进或培育税收300万元以上企业10家。
每日商报 记者 刘丽芳 通讯员 沈彤
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