浙江在线02月19日讯
(通讯员 郑玲艳)“大过年的,老人们没想到,马上就有电力抢修队员过来帮忙维修,很感动。”2月15日,杭州市《今日早报》记者高逸平向杭州市电力局转达了一对80多岁老夫妻对该局配电运检工区电力抢修服务员的感谢之情。
原来在2月10日,农历新年初一,杭州市大关西苑的一对80多岁老夫妻,家中突然没电了。两位老人拨打了电力抢修热线求助。中午11时许,配电运检工区抢修二班杜前进师傅接到工单,立即放下手中热腾腾的饭菜,联系好驾驶员开着抢修车出发了。
15分钟后,抢修组就赶到现场。经过排查,发现是用户表后故障,并不属于他们的抢修范围。
“两个老人本来家里就冷清,如果不尽快为用户修复,这个春节怕是过不好了。”杜师傅考虑到正值春节,老人年纪又那么大了,就当即为用户做了临时应急处理,恢复供电,问题很快得到解决。
春节期间,配电运检工区抢修班却和平时一样,坚持24小时分组值守抢修。师傅们说,春节期间比较特殊,春节的事故抢修要“能快则快”、“能帮则帮”,特别是遇到居民用户的报修,像保险丝烧毁或空气开关跳闸等一些常见的用户表后故障,只要工区抢修班组能够处理好的,会用最快的速度帮助用户修复,确保市民都能顺利过个亮堂年。