浙江日报杭州3月3日讯你能想像有这样一家医院：全自助挂号机取代了排长队的人工窗口；取药时，药剂师会在专门的“发药诊间”和患者面对面交谈；病房配备无线网络和闭路电视；医疗一条街上，咖啡吧、超市、花店一应俱全……
这家医院并不是在国外，而是即将在两天后开始试运行的浙江大学医学院附属第二医院滨江院区。滨江医院是一所市属非营利性股份制医疗机构，由杭州市政府、浙江大学、滨江区政府三方共建，借鉴集团化管理模式，实行董事会领导下的院长负责制，浙医二院院长王建安兼任滨江医院院长，率领浙医二院管理团队进行日常经营管理。
今天，记者来到滨江医院，率先体验了这里处处彰显人性化的医疗理念。
滨江医院占地面积146亩，院区内绿色植物密布，没有围墙的设计减少了压抑感。走进门诊大堂，最引人注目的是八间一字排开的透明发药诊间。“每位领取片剂药物的病人，都要在这和药剂师面对面确认药品。”滨江院区客户服务中心主任徐翔告诉记者，病人的药品通过“全自动片剂发药系统”分发后，直接进入诊间。药剂师会进行二次确认，还会给病人一张相比药物说明书更加通俗易通的用药注意事项。这个由滨江医院首创的设计，是为了确保病人用药的绝对安全。
如此智能化的设计在滨江医院随处可见。记者观察后发现，偌大的门诊大堂内，不见了一格格的挂号窗，“17台分布各楼层的自助挂号机将完全取代人工挂号。”徐翔说，挂号机上会显示每位医生的照片和资料，患者在志愿者的帮助下可以自如使用。患者拿着挂号机吐出的条形码，就可以在二楼分诊区成功“签到”。在二楼的每个分诊区内部，有一个二级护理站，病人可以在此进行生命体征检查等系列服务，这里的中央预约平台还能让病人轻松预约B超、CT等后续检查。
人性化的理念同样体现在病区。病房的墙上挂着油画，还有独立的淋浴间，无线网络全覆盖，尽可能让病人感受到温暖。病区走廊的尽头，一块小区域被设计为医生休息区，医生办公室的对面，还有专门的更衣室和浴室，这些都让工作节奏过快的医生得到放松。
据王建安介绍，滨江院区从建设到今后的运营，始终以国际医院管理最高标准——JCI标准为核心，强调质量和安全，加强制度建设和流程优化。
浙医二院的不少医生今后将定期坐诊滨江医院，为更多的患者带来福音。目前，滨江医院已经和加州大学洛杉矶分校里根医学中心、约翰·霍普金斯医院、梅奥诊所等世界著名大学及医院建立姐妹关系，同步引进、改革、创新全球最新医疗技术、服务水平和管理理念，成为接轨国际，辐射长三角乃至全国、全球的国家级医疗中心。
两天后，滨江医院将迎来首批患者。在前期试开业期间，将开设大内科门诊、大外科门诊，耳鼻咽喉、眼科、牙科、康复、神经内科、神经外科、消化内科、骨科、普外科和心血管内科等专科门诊，全面开放专家门诊。门诊时间为周一至周五，咨询电话：89713251。暂不开放急诊和病房。
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