浙江省旅游局副局长叶建国
浙江在线总编辑李仁国
浙江省旅游质量监督管理所所长章垠
浙江在线3月14日讯(记者 杨倩 竺佳丽/文 王坚颖/摄)今天下午,“2012浙江省4A景区旅游满意度调查”结果在杭州揭晓。雷峰塔景区、楠溪江风景名胜区、西塘景区、义乌国际商贸城购物旅游区、云和梯田景区等30家省内4A景区分别成为“综合品质”、“服务质量”、“基础环境”的旅游满意度十佳景区。
对这次调查结果,浙江省旅游局副局长叶建国评价说,旅游满意度调查是一项系统工程,不单单是景区评优评比,而是基于科研成果的景区发展质量的诊断。他相信这一结果有助于景区树立“游客至上”观念,即把满足人民群众的旅游需求作为首要目标,把维护广大游客合法权益作为第一职责。
去年12月份,由浙江在线新闻网站、浙江省旅游质量管理监督所联合发起的“2012浙江省4A景区旅游满意度调查”活动一经推出,就引起社会各界广泛关注。全省124个4A级国家旅游景区全部参与此次满意度调查,评选采用独立第三方抱朴信言调研机构的景区满意度评价体系。
在满意度结果发布会上,遂昌县风景旅游局局长徐建林代表“综合品质十佳”景区做了经验分享。据介绍,除了4A景区满意度调查外,作为游客满意度调查计划组成部分,今后我省旅游主管部门还将在其他类型的景区以及酒店、旅行社等相关领域进行满意度调查,以期为广大游客提供更有价值的参考信息。
抱朴信言调研机构代表介绍评价体系
遂昌县风景旅游局局长徐建林代表“综合品质十佳”景区做经验分享
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”获奖名单
(排名不分先后)
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(综合品质)十佳景区
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(综合品质)十佳景区:
1、杭州雷峰塔景区
2、杭州宋城景区
3、临安大明山
4、天一阁博物馆
5、楠溪江风景名胜区
6、西塘景区
7、德清莫干山风景区
8、绍兴兰亭景区
9、江山市江郎山景区
10、遂昌南尖岩
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(服务质量)十佳景区
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(服务质量)十佳景区:
1、杭州市清河坊历史街区
2、杭州野生动物世界
3、松兰山度假区
4、文成百丈漈景区
5、海宁盐官观潮景区
6、南北湖风景区
7、新昌大佛寺景区
8、金华双龙风景旅游区
9、朱家尖风景旅游区
10、仙都风景区
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(基础环境)十佳景区
“2012浙江4A景区旅游满意度调查”(基础环境)十佳景区:
1、东方文化园
2、宁海温泉风景区
3、温州市洞头景区
4、瑞安寨寮溪
5、义乌国际商贸城购物旅游区
6、磐安百丈潭
7、衢州市开化中国根艺美术博览园
8、龙游石窟
9、神仙居风景区
10、丽水云和梯田景区