#diantou#（通讯员 池瑜 钱英）据悉，2012年，杭州全面实现地区生产总值7803.9亿元，工业生产相比上一年增长8.5%。多年来，杭州市电力局主动承担社会责任，为10882家企业持续发展出谋划策，想方设法助企业节约生产成本，用心构筑工业企业长效服务机制，在服务区域经济发展中发挥电网重要作用。

　　迎难而上“不停电”

　　“现在电力局经常上门沟通用电情况，确保了我们的用电稳定，突然停电这种状况已经不存在了。”中策橡胶有限公司电器负责人赵扬说。

　　据介绍，几年前，由于缺电和配电网建设的相对滞后，杭州一些工业企业经常被迫停产，也不敢轻易投资负荷较高的转型升级项目。在用电需求不断增长的情况下，电力供应紧张一直制约着工业企业的生存发展和转型升级。

　　2012年年初，杭州市电力局坚持以市场为导向，建立了供电瓶颈清理整改机制，构建起市县纵向贯通，市级各部横向协同工作机制，及时调整和增补了投资计划，加快项目审批，实施消除供电瓶颈改造，及时解决了电网“卡脖子”问题。

　　同时，立足杭州工业经济和电力销售市场形势，制定了科学市场策略和工作方案，按照“六个一”(多供一度电、缩短一小时、早送一天电、少停一分钟、必争一寸土、多用一份心)要求，全面运用分层分区的需求侧实时管理系统，推行“分档有序用电”，实施有序用电精细化管理，确保重要电力用户用电，最大限度减少停限电损失，以大力开展带电作业，减少用户停电时间，增加销售电量。

　　千方百计“早通电”

　　3月28日，随着大陆变110千伏母差，五星1703线保护带负荷试验的顺利进行，4万千伏安的110千伏五星铝业变源源不断为余杭五星铝业公司三期项目提供电力支持，这也标志着杭州市电力局助力浙商回归项目的首个用户变电站顺利投运。

　　在宏观经济不景气时，杭州市电力局做实服务，健全供电服务机制，深入做好重点项目进度跟踪，尤其是“高新特优”和“浙商回归”，全面推行客户经理制，提前谋划电网供电设施的增容和扩建，有效协调各专业资源，开辟“业扩报装绿色通道”，为客户提供优质、全方位的业扩报装服务。2012年，该局共完成1012家高压业扩用户的提前通电，增加年低谷用电量4.39亿千瓦时。

　　杭州民生药业有限公司负责人沈伟对杭州市电力局提供的优质服务表示赞赏：“通了电，我们项目才有了推进的可能！”民生药业属于第一批“中华老字号”的国家大型骨干制药企业，从项目申请开始，该局就在第一时间实行“一对一”服务，有效缩短业扩时限，第一时间解决用电项目问题，保证了项目的优质高效投产。

　　贴心服务“零距离”

　　三集五大后，杭州市电力局建立三级服务体系，该体系主要向各区(县、市)级政府、街道、社区介绍当前杭州供用电形势，梳理杭州重点工程项目进展情况，提前做好重点工程项目的业扩报装准备工作，使政府可以全面了解辖区内企业及电网发展情况。

　　走访中，杭州滨江区政府副区长孙剑甫认为，三级服务体系的构建对政府、企业、电力都是件大好事。他希望这张网可以“织”得再大一点，共同推进杭州经济发展。

　　为服务更贴心、更细心，2012年，杭州市电力局开展“百项重点业扩项目上门服务月”和“百家重点用电大户现场走访月”活动，累计走访企业用户405家，提供优化用电建议书430份，协助解决用电问题232项。

　　在杭州市电力局客户服务中心，因积极帮助工业企业解决燃眉之急，经常会接到各类企业送来的锦旗。面对这些，该局副局长何文其表示，将不断加强内部管控，把工作做细、坐实、做好，为给客户提供更优质服务。