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钻售后服务漏洞调包121部苹果手机 温州一犯罪团伙落网

  浙江在线杭州4月10日讯(通讯员 陈道胜)现如今,有个别商家推出苹果手机“以旧换新”服务,而厂家却根本没有这项服务。商家的解释是通过“特殊渠道”进行的。那么,究竟是怎样的渠道?是否真的存在商家所谓的特殊渠道呢?

  日前,温州鹿城警方破获了一起利用假配件向苹果公司“以假换真”的团伙诈骗案件,涉案的4名犯罪嫌疑人被警方依法刑拘,而不法分子正是利用了苹果公司在售后服务方面存在的漏洞。

  调包121部苹果手机获利40余万元

  今年1月14日,温州市区一家苹果手机经销商接到苹果中国总部的电话称,该公司2012年12月份以故障为由申请调换的121部iPhone4S手机BAND,都是假货(BAND系厂家专业术语,指整机除电池、后盖外的其余部分)。

  在此之前,苹果公司已经将121部全新的BAND发给了温州的经销商,送修的手机由经销商维修完毕后,也已经返还给顾客。

  BAND是苹果手机的核心部分,一部iPhone4S的BAND的市场价格超过3000元,121部BAND的价值接近40万元。该手机经销商随即被苹果公司暂时取消了相关资质。

  1月17日,该销售公司负责人向鹿城警方报案。

  警方调查了解到,这批问题的配件分别于2012年12月28日和30日通过某物流公司寄给苹果公司上海库房。

  从客户送修到上海库房收到配件,包括工程师黄某和姚某、仓库管理员陈某和物流公司的员工在内的4个人都可能接触到问题配件。

  而苹果公司的上海库房收到旧的手机配件后,将会对配件上的序列号进行核对,显然物流公司无法在短时间造假。因此,问题出在温州的经销商内部。

  警方推断,可能是犯罪分子通过售后渠道,利用这批保修期的手机串号,套取苹果公司的手机BAND,然后用假的配件进行调包。

  经过进一步侦查,犯罪团伙成员的分工和作案过程逐渐清晰。4月1日凌晨,鹿城警方将工程师黄某与其男友贾某抓获,并传唤到刑侦大队进行调查。

  在强有力的证据面前,两人先后供认了伙同工程师姚某、仓库管理员陈某等人用121部假的手机配件将真配件调包的犯罪事实,后两人因涉嫌诈骗罪被警方依法刑拘。

  4月1日上午,已经辞职到市区另一家手机卖场上班的陈某被警方抓获。4月2日下午,姚某向警方投案自首。

  随后,警方又抓获了案件的主谋,台州一家苹果公司的经销商孙某。

  内外勾结上演“狸猫换太子”

  2012年12月份,孙某请姚某、黄某、贾某和陈某四人吃饭。席间,孙某提议以真的iPhone4S手机故障为由,向苹果公司申请全新的BAND,待仓库收到配件后,孙某再提供假的手机配件进行替换。

  孙某承诺,事成之后将给每个人酬谢。当晚,四人对提议表示默许。

  此后,姚某收到孙某从深圳寄来的121部iPhone4S手机,然后让前台以手机“有时听不见”、“按键有时失灵”为由收件。工程师姚某和黄某随后通过正常程序向苹果公司下订单,申请更换BAND。不久,仓库管理员陈某收到了厂家寄来的121部全新的手机配件。

  为了避免假配件在上海被检测出来,孙某复制了真机上的序列号,印制在假的BAND和放SIM卡的卡托上,再将121部假的BAND和卡托从上海分两次寄给姚某。

  12月27日和29日晚,姚某、黄某、贾某、陈某四人在公司员工下班后,关闭仓库内的视频监控,在仓库内对配件进行调包,并于次日将假的配件寄往苹果公司上海的库房,将真的配件和先前送修的121部手机寄给孙某。

  事后,孙某给姚某、黄某、陈某三人各10000多元作为酬谢。

  利用售后服务漏洞以假乱真

  如此低劣的伎俩为何能够瞒天过海,诈骗得逞?

  据了解,上海的库房在收到经销商申请调换的手机配件后,将抽取一定比例的样品进行核查,核查的内容为BAND和卡托上的序列号。若核查一致,则审核通过。

  在审讯过程中,犯罪嫌疑人表示,苹果公司这种售后服务方式被人利用已经是公开的秘密。

  打个比方,商家以2000元的价格回收了一部保修期内的苹果手机,然后通过售后渠道以手机故障为由,申请更换新的手机BAND。

  商家购买手机后盖和电池后,拼装成一部新的手机,再以3000元的价格出售,一进一出就赚取了近1000元的差价。这也就是个别商家对外宣传“以旧换新”的真正内幕。

  而不法分子正是抓住了这一漏洞,才伪造了假的手机配件,以假乱真。据了解,孙某提供的假手机BAND,普通人很难分辨出来。这种原本没有任何使用价值的配件,在市场上居然被炒到近1000元一部。显然,发生类似的案件并非偶然。

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