浙江在线04月19日讯 杭州的王小姐给我们打来电话。前段时间王小姐刚刚跟男朋友解除了婚约，婚结不成了，心情已经十分难受，之后，她赶到婚纱店，准备取消之前预定的婚纱照拍摄套餐，却被告知所有费用无法退还。

　　王小姐原本打算在下个月和男朋友一起拍摄婚纱照。可是事有突然，就在几天前，她们两个人解除了婚约。婚接不了了，婚纱照自然也就不用拍了。

　　王小姐：“定了一个套餐，由于个人原因想取消这个套餐。当时就付了全款，现在他们就扣押全款，一分钱也不退给我。”

　　王小姐说，今年的二月份，她在杭州的金夫人婚纱摄影店签了一份合同，定于5月21日进行婚纱拍摄，选定的摄影套餐，费用是7185元。这笔钱王小姐在签合同的时候就付掉了。当时的合同上，对于违约责任也做了规定。

　　王小姐：“由客人这一方违约，承担30%违约金。现在就是都不退。”

　　王小姐承认，这次取消拍摄，的确是自己违约。可是，合同上注明只需要扣除30%的违约金，金夫人婚纱摄影没有理由一分钱都不退。

　　王小姐：“如果造成了相应损失，我赔偿给你违约金你不能不和我商量就把我全款扣除了。”

　　随后，记者陪同王小姐一起来到了杭州解放路上的金夫人公主馆。对于王小姐的情况，金夫人方面表示，之前所以没有退款，其实是为顾客考虑。

　　金夫人婚纱摄影营销副总展旭：“预定的套餐，我们会帮客人做成卡，有新的伴侣之后继续使用。(钱暂时不退，为其保留以后使用？)对。”

　　对于这样的处理方案，王小姐不能接受。

　　王小姐：“但是不需要保留，我就是要退。”

　　王小姐态度明确，金夫人婚纱摄影随后也给出了处理意见。

　　金夫人婚纱摄影营销副总展旭：“我们可以满足客户退款的需求，违约金额的扣除，还需要双方证明，材料齐全，我们可以退还小姐这部分的费用。”

　　金夫人婚纱摄影联系了王小姐原男友，并通过刷卡记录确认这笔钱的确是王小姐支付之后，他们承诺会在7个工作日之内帮王小姐办理退款手续，对此王小姐表示接受。