浙江在线杭州6月19日讯（记者 戚珊珊/文 周旭辉/摄）明天，是《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》颁布10周年的日子。2003年6月20日，该救助管理办法公布，收容遣送制度宣告废止。

　　今年起，国家民政部将每年6月19日定为全国救助机构“开放日”。今天是首个“开放日”，杭州市救助管理站对市民开放，记者也来到这里一探究竟。

　　★房间无异味有空调有蚊帐

　　☆市民提建议橙色衣服太刺眼

　　救助站位于西湖区西溪路870号，站长赖勤说，这里由原来的杭州市收容遣送站改建，所以硬件稍差一些，但是软件和功能服务是很好的。

　　记者走进救助站发现，男女住宿区分开，每个房间住4个人左右，有空调，一人一床。而且，夏天为了防蚊虫，救助站还很贴心地给每床都装了蚊帐。

　　“你们闻，基本没有味道，因为房间异味是纳入我们工作人员考核的。”赖勤说，每天早上工作人员都会用药水和紫外线进行消毒，而且当被救助人员离开后会立马换洗床单，避免出现交叉感染。

　　救助站里的活动区域很多，活动室、洗浴室、医务室、心里辅导室、图书室等基本设施都有。在一间很大的活动教室里，10多个被救助人员穿着救助站的橙色和蓝色的统一服装，正在看报纸、电视。

　　有参观的市民提出，这个衣服的颜色太单一了，特别是橙色看上去有点刺眼，会让人不太舒服。

　　赖勤解释说，衣服是从市场批发的，每次都是一个颜色，她最近也发现这个问题，等仓库里这一批用完，以后会挑温和一点的颜色。

　　21岁的被救助人员小李正在低头看杂志。他告诉记者，前天他从老家成都一个人来杭州玩，在西湖边看音乐喷泉时，不料钱包和手机被偷，身无分文的他只好报警，随后被送到这里。

　　小李已经在这里住了2个晚上了，下午就会有人护送他回家。“以前从来没有听说过救助站，刚来的时候很害怕，担心以后会有心理阴影，但是这里的护理人员和工作人员都很好，我也不担心了。”小李说，以后他还会到杭州来，也会回到这里来看看。

　　★工作人员：被需要的感觉很好

　　☆精神压力大 救助站留不住人

　　探访了救助站的设施，再把目光聚集到工作人员身上，毕竟他们是和被救助人员直接打照面的人。他们的具体的工作有接待登记、甄别、洗澡、理发、心理咨询、医疗、护送返乡等。

　　赖勤说，来救助站的很多是流浪乞讨人员和精神疾病患者等，各种传染病在这里都会出现。如果被救助者在登记时提出自己携带艾滋病毒，救助站会送他去医院做检测，这中间都是救助站工作人员零距离接触。

　　在这点上，赖勤很希望能够建立一种保障机制，“比如说疑似艾滋病患者，能不能在检测结果出来前的这段时间，能够有相关部门暂时隔离一下。”

　　赖勤的烦恼还有一个，虽然救助站是杭州市民政局所属的财政全额补助事业单位，但是因为工作精神压力大，待遇不高，留不住人。

　　“07、08年那会儿，我们推出了4个岗位，结果有2千多人来报名，很火爆。可是有些人吃不了苦，偷偷考上公务员走了。现在每年都有人才流失。”赖勤有无奈地说。

　　流浪未成年人救助保护中心的主任戴斌量今年30岁，计算机专业本科毕业后，第一个工作就在救助站。刚来时他的日常工作是计算机岗位，但也要承担值班接待和护送返乡工作。

　　“之前我护送人员去新疆，坐50多个小时火车。在车上要照看人员，很难睡觉，经费也不允许坐飞机。第二天再坐50多个小时火车回来。”戴斌量说。

　　虽然每年身边都会有人离职，但戴斌量说，刚开始确实有点不习惯，但现在觉得这份工作挺好的，“因为我能感觉那些孩子需要我，我能真正帮助他们。”