火车东站枢纽交通图（点击小图看大图）
火车东站枢纽平面图（点击小图看大图）
24小时开放的售票处以自动售票机为主
浙江在线杭州7月1日讯（记者 潘杰）今天，国内最大的铁路客运枢纽——杭州火车东站正式投入使用。火车东站地铁站半天挤进5000市民
上午8点59分，前往北京南的G58次列车从杭州火车东站1号站台驶出，标志着东站正式投入使用。列车将沿宁杭高铁开行，预计10点17分到达南京南站。 铁路杭州站、杭州火车东站时刻表
今天，是杭州出梅的日子，未来将以晴热天气为主，西湖边的荷花也到了密集绽放的时候。
从外地来杭旅游，到站后最快捷到达市中心的交通方式还是地铁1号线。昨天地铁火车东站站开通试运营，不到12小时总客流量就突破1万人次，是市民、旅客前往东站的首选。地铁1号线末班车延迟至21点30分
目前。火车东站的公交配套能覆盖92%的列车需求。其中，杭州公交集团有11条新辟或始发线路，5条线路调整为途经东站。
如前往武林商圈、西湖景区，乘坐地铁的速度最快。根据调整后的列车运行时刻表，火车东站站至武林广场站用时12分钟，至风起路站用时15分钟，至龙翔桥站17分钟。
根据记者实测，龙翔桥站从C出入口出站，不到2分钟就能走到西湖边。
与杭州其它主要交通枢纽的接驳方面，地铁1号线可以直达汽车客运中心、城站火车站、汽车南站(婺江路站)，用时分别为14分钟、23分钟、26分钟；去汽车西站可乘坐公交179路直达；去北站可乘坐前往和睦新村的公交227路。
如果赶时间，可以乘坐地铁在西湖文化广场、武林广场等站点下车，再转乘直达北站的公交车。
到达层出站口间都设有出租车通道，旅客可根据本网提供的平面图，确定距离最近的通道打车。
地铁很便捷
“最久”攻略：两个售票处24小时不歇息
对于大家关心的购票问题，火车东站这回很给力！
记者从铁路杭州站了解到，整个东站有人工售票窗口28个、自助售票机79台，合计107个。售票处一共有5个，3个位于出发层，另外的在到达层。
经过多日实地查看，到达层，也就是常说的换成大厅一共有东、西两个售票处，自动售票机19台。出发层北侧高架落客平台边有两个售票处，西南侧也有一个，都在候车大厅外。
目前，出发层东北、西南两个售票处24小时自助售票，人工窗口8:00—19:00；其他区域自助售票5:30—22:00，人工窗口8:00—19:00。
记者昨天测算了下，乘坐自动扶梯从到达层前往出发层需要1分40秒的时间。如果不是通过自驾车、出租车进入东站的旅客，进入出发层前得多留意售票处，尽早买票为妥。
再提醒下，网络购票和电话订票可购买20天内的车票，代售点可购买18天内的车票，车站售票窗口、自助售票机可购买5天内的车票。
候车大厅内设有老弱病残专座
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火车东站西侧夹层"吃货"最爱 星巴克独自潜伏换乘大厅
“最饱”攻略：候车时填饱肚子要登陆夹层
如果要给东站做一份“吃货攻略”，那只有两处地方人气旺。一处是东广场的地面层，临近公交始发站。一共8家店铺：咬不得生煎、韩村料理、COCO都可茶饮、顺旺基快餐、世纪华联超市、哈里欧咖啡、佑驿站便利店、菲滋意式休闲餐厅。
另一处就是候车大厅，包括维丽杰、天堂伞、大火车印像、旅友书屋和Crcos等近十个品牌，但多数为非食品售卖。要想候车时吃饱还得关注东西两侧的夹层。
东侧只有3家店铺，略显冷清。西侧夹层很多是“熟面孔”：肯德基、麦当劳、真功夫、老娘舅、大娘水饺、永和大王、Costa咖啡、好又多、五芳斋等等。
星巴克咖啡藏在到达层(换乘大厅)最西侧。
昨天，记者再去几个商业区转了下，部分都已开始营业。但考虑到租金等因素，包括麦当劳等在内出售的食品价格都高于市区门店。有一定价格敏感度的旅客，建议随身带些食品候车。
火车东站内提供轮椅、婴儿车借用服务
“最需要”攻略：遇困难可拨0571-81102995
作为目前国内最大的铁路客运枢纽，火车东站汇集了铁路、地铁、出租、公交、大巴等多种交通方式，客流量大。
站内接驳、失物招领、突发疾病等都情况都会发生。记者整理了一些常用电话，供旅客参考。
站内服务主要是由钱江新城物业管理负责，办公地点在东广场地面层(G层)。有失物招领、使用针线包、急需常备药物、借用轮椅或婴儿车等需求，都可以拨打服务热线0571-81102995。
铁路出行方面有问题，可以拨打12306服务热线，或者询问候车大厅内的赵红卫服务台；杭州地铁的服务热线为0571-26311111；杭州公交集团的服务热线为0571-85191122。
