浙江在线杭州7月1日讯(通讯员 蒋华民 记者 叶海)车辆在路上遇到事故抛锚后，车主往往都会拨打汽车4S店救援电话寻求帮助。如果这时候一直没人接电话，或者遇到一个服务态度差的接待人员，作为消费者的车主心里肯定不舒服。
杭州市汽车行业协会汽车流通分会日前就针对余杭(临平)地区的汽车企业救援热线服务做了一个比较，其中杭州元泽上海大众4S店、杭州元谷斯柯达4S店、浙江康瑞雪佛兰4S店和杭州广润长安马自达4S店的服务质量存在差强人意的情况。
该项比较由杭州市汽车行业协会汽车流通分会联合浙江省质量检测科学研究院、浙江省出入境检验检疫所、杭州市消保委、余杭区消保委等部门进行，比较内容为救援热线值班情况、服务态度、救援专业性及收费情况等。
其中浙江康桥锦澳奥迪4S店、杭州康隆一汽丰田4S店等2家救援服务质量为优；杭州润泰别克4S店、浙江康桥润驰克莱斯勒4S店等2家救援服务质量良好；杭州正工鸿大东风悦达起亚4S店、杭州宝盈北京现代4S店、杭州贵和广汽丰田4S店、杭州万风东风日产4S店、杭州和田广汽本田4S店、杭州森悦一达一汽马自达4S店等6家救援服务质量一般，且保修期内救援需收费。
救援电话服务质量调查内容
杭州市汽车行业协会汽车流通分会秘书长倪力强调，通过此次救援服务热线服务比较，旨在加强汽车企业的自律意识，监督企业依法经营，使企业对自身存在的问题进行整改，提高企业的服务水平。
据介绍，该协会还将在后期对存在服务态度差，救援不及时，乱收费等不规范行为的企业进行通报批评。
此外，杭州夏季汽车消费教育活动日前在临平人民广场正式启动，这是杭州夏季汽车消费教育系列活动的第一场巡展活动，旨在有效引导广大消费者科学、合理、可持续性消费，倡导健康文明的汽车消费文化，更好地维护消费者的合法权益。市民在活动现场通过体验车内逃生、车子灭火等突发事件急救演练，增强避险意识，掌握逃生技能。省内的汽车专家也在现场接受市民对一些汽车疑难问题进行集中“会诊”。
