浙江在线杭州7月3日讯（通讯员 黄倩倩 张维 记者 叶海）“复兴南苑**幢3单元202室的电表冒烟了！”小区用户马上拨打了95598热线报修，没过多久，黄色电力抢修车就驶进了小区，两个身着蓝色工作服的抢修人员带着工具包赶到了现场……

　　随着气温不断升高，杭州乃至全省用电负荷急剧攀升，7月2日全省最高用电统调负荷达到了4863万千瓦，预计即将达到5000万千瓦。为保障市民夏季用电，杭州市供电抢修服务中心有关负责人作出承诺，一般情况下，主城区街道内接到报修电话后，抢修人员会在45分钟内赶到现场，在农村郊区最长也不会超过2小时。

　　今年5月，杭州供电公司供电抢修服务中心成立后，该中心通过统一接收省供电服务中心下发的各类工单，可以迅速协调市级单位各相关部门、单位进行处理，并统一反馈处理进度和结果，保证了95598工单快速处理。

　　据市供电抢修服务中心有关负责人介绍，当故障发生的时候调度人员能通过馈线自动化功能主动对故障区域进行隔离，对非故障区域进行恢复供电，并就近安排抢修人员实现主动抢修。

　　截至7月2日的统计显示，在统一平台建立后，浙江省居民抵押故障抢修平均时长从3.41小时减少到了1.2小时，供电服务承诺兑现率达到了99.90%，客户满意度从99.20%提高到了99.67%，人工接通率从89.49%提升到98.91%。