杭州的刘先生跟我们反映，说昨天自己高高兴兴去家具市场买东西，没想到最后是吃了一肚子气回来。

　　刘先生说，因为最近自己的新家在装修，昨天下午他来到杭州新时代广场挑选卫浴产品。当时把自己的爱车，一辆白色丰田锐志停在了新时代广场里的收费停车场，没想到出了意外。

　　刘先生：“(购物)回来之后发现车子被刮擦了，你看看车漆已经被蹭掉了。”

　　帮忙记者看到，刘先生的车被刮擦的位置在车前保险杠上，比较明显的有两处刮痕，有4到5公分的长度，上面的车漆已经被刮掉。好好的车子停在停车场被刮伤，刘先生说，他也第一时间找到了广场的保安，希望调出监控看看是哪辆车弄的，结果——

　　“他们保安公司一个也调不出监控，再一个他们也不想承担这方面责任，而且态度也不是很好。”

　　刘先生说，既然没有监控找不到肇事车辆，而车子又是停在收费的停车场被刮伤的，那么新时代广场就有责任处理。可是现在对方的态度让他很不满。“我现在希望(对方)一个要有好的态度，第二个相应的赔偿一点。”

　　随后，帮忙记者也陪着刘先生再次找到了新时代广场的市场管理部。管理部的汪店长了解情况后说，因为昨天事情发生的时候行政管理人员都已经下班了，可能安保人员在跟刘先生沟通的时候确实存在问题。

　　杭州新时代家具生活广场总店副店长汪霞：“安全部门可能作为一个执行部门，他可能在协商、协调、包括我们处理这件应急事件上可能有些各方面经验不是很足，说话各方面可能不是很到位，我们新时代肯定会圆满处理这件事的。”

　　现场，汪店长也叫来了昨天处理这件事的安保队队长给刘先生道了个歉。

　　新时代广场安保队队长：“我这一块如果言语有什么不得体的，我们确确实实……你也不要放在心上好不好？(好)”

　　同时汪店长表示，对于刘先生提出的赔偿要求，他们也接受，后期他们也会对刘先生昨天停车的停车场，加强硬件措施，安装监控。