女顾客去时装店要求调换裤子引发一场纠纷

2013年12月31日 08:37:44

　　 浙江在线12月31日讯 昨天，一条关于“打人”的微博引起网友关注。发帖网友称：28日晚，瑞安汀田一名中学老师因为一条裤子，与店员和店长发生口角。之后，这名老师叫人把店员打伤了，微博配了一张女店员左眼部受伤流血的照片。昨晚，受伤店员称，自己左眼睑结膜裂伤，缝了6针，担心自己破相。

　　昨天下午，记者赶到事发的瑞安时代广场某时装店。受伤的店员刘小姐已请假，店长曾先生介绍说，今年10月11日，顾客李女士在店里买了一条价值300多元的短裤。之后，李女士反映裤子拉链有问题，于是店里为她更换了拉链。“换拉链没有符合她的要求。她要求换一条新的，店里也帮她换了一条新的。”但李女士认为，新裤子其实就是旧裤子，“28日晚，李女士要求退货。”曾先生说，双方为此发生了争执。“争执期间，她把裤子向我扔过来。”

　　曾先生称，当时自己站在收银台内，裤子砸在他脸部，李女士言辞难听，自己感觉很难堪，就走出柜台想跟她理论，但被店员拉开了。“这个过程，双方没有发生肢体冲突。但没想到的，她给自己的老公打了电话，让老公叫人来帮忙。”曾先生说，多名店员让他去商场办公室回避。“离开没有多久，打人事件便发生了。”

　　受伤的刘小姐在电话里跟记者说，店长刚离开，李女士的丈夫就带人来到店里。来者认为，曾先生打了李女士。“我向对方解释说，曾店长没有打人，没有证据，不要乱说。”刘小姐说，没想到，一名男子便伸手掐住自己的脸颊，另一名男子挥拳打来，自己顿时倒地。“我被打倒后，脸部着地，眼镜被摔坏，左眼受伤，血流不止，左侧头发都被血湿透了。”刘小姐说。

　　事发时装店的多名店员证实，“打人”男子事后迅速离开现场。刘小姐被同事送医就诊，缝了6针，除此外，她的口腔也有破损。

　　之后，刘小姐及同事打听到，顾客李女士是瑞安某中学的老师，并有人将此事发到了微博上。该微博立即引起网友热议，多位网友说，维权不能靠打人来解决。“消费维权可以找工商。”一位网友说，打人了，有理也会变成无理了。

　　对此，李女士在电话里称，这是她始料未及的。她证实，自己的确是瑞安某中学的老师，但该事件与她的职业无关。“当时，我的身份是消费者。”李女士称，该店的确拿此前的裤子当成新裤子换给她。“要求退货，却遭到店长的刁难。一时气愤，就把裤子扔向了对方。”李女士说，这个期间，对方从收银台冲出来，想要打她，但被拉开了，于是自己便向家人求助。家人跟朋友从附近直接来到商场。

　　对于“打人”事件，李女士予以否认，她说，丈夫的朋友只是推了刘小姐一下，刘小姐摔倒导致受伤。

　　瑞安市安阳派出所一位民警称，警方对此事已立案调查。