浙江在线03月07日讯 就算是网购达人，也难免有这样的尴尬经历：好不容易在网上挑中了一款心仪产品，寄到手中却有“图片很惊艳，实物很惊悚”的效果，不过没有质量问题，说话也不够理直气壮，想要退货，总被卖家无情拒绝。
3月15日起，新修订的《消费者权益保护法》将实施，其中就规定，除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊外，网购商品在到货之日起7日内，可以无理由退货。
消息一出，几家欢乐几家愁：对于网购达人来说，拆开网购包裹时的忐忑将一去不复返；而大批卖家却开始担忧，这货不退也得退，往后日子该怎么过？
正方：
无条件退货，再也不怕店主为难了
新修订的《消费者权益保护法》将实施，最开心的莫过于像小程一样的网购达人。
今年24岁的小程是金华一家汽车公司的员工，是个不折不扣的网购爱好者，家中的物品不论大小，几乎都是从网上淘回来的。当然，便捷省钱的同时，小程也交了不少“学费”：家中墙角那一大堆闲置物，都是一把把网购失败的辛酸泪。
“以前淘宝时也说能退货，但有些店主还是会用各种条件来为难，要是没有质量问题更难退，”小程说，像衣服基本没法退，只能扔一边。
“反正是无理由退货，以后就可以理直气壮了。”听说新法规即将出台，小程早就仔细“研究”了一遍，发现除了退货问题，新规还对运费问题做了解释：包邮的产品退货时，运费由买家承担，卖家不能追讨寄时的运费；产品没有质量问题，退货时来回运费都要买家承担；退货产品存在质量问题时，来回运费全都有卖家承担，“以后也不怕被卖家忽悠了。”
反方：
退单大量增加，可能压垮小店
网购达人高兴了，淘宝卖家可就愁了。
黄艳是义乌工商学院大一的学生，去年在淘宝上开了家店铺，现在已经达到3钻。对于新出台的“网购7天无理由退货”政策，黄艳也早有耳闻。在她看来，相比早就强制要求“7天理由退货”的天猫卖家，真正受新出台政策影响的，正是像自己这样的淘宝个人卖家。
“以前都是自愿加入，现在变成强制，对我们还是有点影响的，因为‘无理由’退回来的货多数都是没有质量问题，我们既不能拿来二次销售，也不能把货退回给批发商，多数还是半卖半送地亏本处理给自己身边的朋友。”黄艳介绍，目前100个单子中，会有一两个买家提出“无理由退货”，经过劝说，退货的就更少了。
新规实施后，店里的退货订单暴增，再上本身利润就低，黄艳担心，自己的小店也许就要倒闭了。
中立：
淘宝退货比商场简单，但比例并不会高
黄先生在天猫经营着一家名为“纯品本部旗舰店”的汽车用品店，与黄艳这样的“小菜鸟”相比，听说新规后，他就平静得多。
“我不否认《消费者权益保护法》越来越完善，但淘宝对于买家权益的保护范围远远超过了《消费者权益保护法》所规定的内容。”黄先生拿自己的天猫店举例子，天猫店需要缴纳10万元的保证金，其他个人的淘宝店铺至少也要交1000元保证金，如果不按规定退货，都要被扣钱，很多实体店可能都没有这样的约束。
在黄先生看来，淘宝的退货流程已经很成熟，只需要按下退货按钮，系统就会按照程序进行，“淘宝上退货要比去商场退货简单得多。”
黄先生不觉得新规对卖家们会有太大影响。
“我以前统计过，店里无理由退货的订单不超过2‰，其中可能还会有同行的‘恶作剧’。”
消保委提醒
发生退货纠纷
需向卖家所在地消保委投诉
新《消费者权益保护法》实行后，无理由退货如何操作，要注意哪些问题，出问题要找什么部门？昨天，记者特地联系了义乌消费者权益保护委员会主任陈旭龙来一一解答。
听说要解读新规，陈旭龙先对网购范围做了解释：“淘宝、京东、亚马逊等内地比较大型的网购平台，是实施‘到货7天内无理由退货’的，但一些比较小众的网站、平台，退货该如何实施，目前还不是很明确。”
陈旭龙介绍，网购产品在到货7天内退货遭到卖家拒绝后，可以直接找卖家所在地的消费者保护委员会投诉，消保委会按照普通的消费纠纷进行调节。
而对于此前网传“奢侈品不在可退货的范围内”，陈旭龙也明确表示，只要不是属于私人定制产品，奢侈品也是可以退货的。不过，对于近来火爆的“海外代购”，陈旭龙倒有提醒：“如果是在淘宝上买的海外产品是可以退货的，但是托人从海外带回来的产品，是不能退货的。“
另外，现在很多人在微信上朋友圈卖的产品，也不在可退货的范围。
这是因为微信朋友圈是个人对个人的行为，而新《消法》保护的是个人与经营者之间的交易。
如果想让自己退货更顺利，经营天猫店多年的黄先生也有建议：口气好一些，多说几句抱歉，卖家心里好受了，会更耐心地交待退货注意事项，退货自然也会更顺利，双方都不会添堵了。
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