浙江在线03月19日讯 绍兴市民王女士前几天早上团了几份“章鱼小丸子”送人,结果朋友中午赶过去消费时,却发现那家店已经变成了奶茶店,这让王女士十分尴尬。
“我一直比较信任‘大众点评网’这个平台,经常和同事、朋友去团购一些产品。前几天我又在那个网站上团购了几份单价为6.99元的‘章鱼小丸子’,页面上写着有效期限是2014年1月1日到6月30日。可是我朋友当天中午去位于市区解放北路的这家门店提货时,却发现这家门店已换成了正在装修中的奶茶店。”王女士觉得,虽然团购的产品价格不高,但既然店已关门,就要在网页上及时说明,这么热的天让人白跑一趟,简直是一种欺骗消费者的行为。
至于这家“章鱼小丸子”到底搬哪去了,奶茶店负责人金先生一时也说不清楚,只说自己仅是承租了这个店铺而已。
当时在“大众点评网”上拍下这款“章鱼小丸子”的人不只王女士一个。另一位李女士告诉记者,她也是通过“大众点评网”这个平台拍下产品,而且已在网上支付钱款,可是同样也吃了闭门羹。“没想到‘章鱼小丸子’居然变成了‘可可奶茶店’,这样的网站不靠谱。”
据李女士介绍,她在市区城东世茂广场一带发现过有好几家实体店要么搬走要么转行,但商品信息却还挂在“大众点评网”上,虽然钱打给后台不直接给店家,但还是给消费者带来退款提货等诸多不便,希望网站能及时处理好更新商品信息等细节。
随后,记者拨通了这家总部在上海的服务网站的客服电话,工作人员了解情况后表示,他们会及进和相关合作商家进行沟通,做好动态管理工作,并及时更新有关商家信息。
昨天记者又联系了王女士,她告诉记者“大众点评网”已经承诺退还给她20元的现金券,并向她表示了歉意。王女士觉得,事情虽然过去了,但是团购网站如果想要吸引客户,诚信服务很重要。
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